NaslovnaPritužbe24M Casino - Igrač želi zatvoriti svoj kazino račun.

24M Casino - Igrač želi zatvoriti svoj kazino račun.

Automatski prevedeno:

Iznos: ??

24M Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 26/04/2022 | Slučaj je zatvoren : 14/06/2022
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva želi zatvoriti svoj kazino račun. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

zdravo

alat za odmor od kockanja zbog manje ovisnosti.

Zaista želim zatvoriti sav svoj račun kako ne bih više bio u iskušenju.

Molio sam ovaj kazino iznad da zatvori moj račun i ignorišu sve moje zahtjeve.

uprkos tome što sam ih obavestio o svom problemu.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Dalnav,

Hvala što ste nas kontaktirali. Žao mi je što čujem za vaš problem. Provjerio sam na web stranici kazina opcije za zatvaranje računa i odjavu sa svih prepiski s kazinom i njegovim uslugama, i evo što sam pronašao ( ovdje ):


"ODGOVORNO IGRANJE

...

SAMO ISKLJUČIVANJE

Alternativno, možete osjećati da vam je potrebna duža pauza od kockanja; u tom slučaju možete odabrati samoisključivanje. Samoisključivanje znači da će vaš račun ostati zatvoren do 30 dana. Da biste omogućili samoisključivanje, kontaktirajte našu korisničku podršku putem e-pošte sa svojim zahtjevom.

Kontaktirajte nas ako su vam potrebne dodatne informacije ili pomoć u vezi sa opcijama samoisključenja ili isteka vremena."


___________________________________________________________________________________________________________________________________


Prilikom podnošenja zahtjeva za samoisključivanje, jasno navedite razlog zašto želite da se vaš račun deaktivira i navedite vremenski period. Takođe, e-mail "Subject" treba da bude jasno označen i lako prepoznatljiv jer kazino podrška prima mnogo zahteva dnevno, pa ako je vidljivo označen imate veće šanse da vaš zahtev bude odobren što je pre moguće.

primjer:

Predmet e-pošte: Samoisključivanje

Podaci o igraču:

Ime:

Prezime:

DOB:

Prijava u kazino:

E-mail adresa:

"Pozdrav 24M Casino,

 

Pišem da vas obavijestim da želim odmah isključiti iz ovog kazina i iz primanja bilo kakvog marketinškog materijala u vezi s kockanjem na minimalni period od xxx mjeseci/godina (doživotno).

 

Razlog koji je prethodio mojoj odluci je xxx

 

Potvrđujem da mi neće biti dozvoljeno da poništim svoje samoisključivanje tokom ovog perioda i da se samoisključenje ne može ukinuti prije isteka dogovorenog perioda."

 

Molimo pošaljite još jednu e-poštu na support@24mcasino.com (možete mi poslati CC na petronela.k@casino.guru u kopiji) i obavještavajte me o svakom daljem razvoju događaja. Hvala unapred.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo Petonela,


Puno hvala na pomoći.

slijedeći vaš savjet, poslat je email.

nadam se da će to biti kraj.

će vas ažurirati.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Perfect Dalnav. Obavještavajte me o daljnjem razvoju događaja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo,

moj e-mail je stalno nabačen, a račun je i dalje otvoren.

blokirali su me jer sam ih kontaktirao, ali odbijaju zatvoriti ovaj račun.

tako da mogu imati koristi od bilo kakve slabosti ili recidiva.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Možete li proslijediti tu e-poštu na petronela.k@casino.guru ? Hvala unapred.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Dalnav,

Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene informacije u zadatom roku, odbiti Vaš prigovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Izvinite zbog kašnjenja.

da, poslat ću vam e-mail.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala, Dalnav, na proslijeđenom emailu. Molimo pokušajte da pošaljete novi, kao što sam ranije savjetovao, na support@24mcasino.com . Vidim da je vaš email od 27. aprila poslat na drugu adresu e-pošte.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Dalnav,

Jeste li uspjeli zatvoriti svoj račun? Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo je u slučaju da ne ažurirate status svoje žalbe u datom roku odbiti. Jedva čekamo čuti od vas.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

zdravo

izvini što sam imao neki lični problem. Dozvolite mi da probam danas i javit ću vam se. Puno hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Nema problema.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Dalnav,

Jeste li uspjeli zatvoriti svoj račun? Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo je u slučaju da ne ažurirate status svoje žalbe u datom roku odbiti. Jedva čekamo čuti od vas.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Nažalost, ovaj slučaj odbijamo jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljom istragom niti predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.


Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti