Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva zatražio je tri povlačenja. Dvije od njih su uspješno primljene, treća je još uvijek na čekanju.
Automatski prevedeno:
24M Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 606
Iznos: £5.200
24M Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zadržao sam svoje ime privatnim, ali kladim se sve frustriraniji i iznerviraniji zbog ovoga sada. Izvršio sam 3 povlačenja, dva su prihvaćena, a treće na čekanju, 500 GBP odjednom. Rekli su mi prije tjedan dana da je plaćeno i da treba pričekati nekoliko radnih dana, ali od njih nisam dobio ništa. Želim kontaktirati odbor za kockanje ili curaçao, ali rečeno mi je da nemaju službenu dozvolu? DOBIT ĆU novac do vraga ili vode, samo još ne znam kako i trebam savjet o najboljoj strategiji. Jednom sam podnio žalbu i nisu htjeli razgovarati sa mnom ako je nisam uklonio, tako da moram što prije riješiti ovo pitanje. Letjet ću i pronaći ove ljude ako moram. -Hvala.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Jon,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg odloženog povlačenja. Uobičajeno je da povlačenju novca treba nekoliko dana ili čak tjedana da se u potpunosti obrade. To znači da može proći neko vrijeme dok se novac ne pojavi na vašem računu. Zato igračima savjetujemo da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon što zatraže povlačenje prije nego što podnesu žalbu.
Pod pretpostavkom da ste uspješno završili KYC provjeru i da je kasino odobrio vaše povlačenje, ipak ako do tada ne primite dobitak, javite nam i mi ćemo vam pokušati pomoći. Možete li, molim vas, savjetovati prije koliko dana ste zatražili treće povlačenje? Uz to, možete li nas obavijestiti koliki je osporeni iznos, jer je žalba podnesena za 5.200 £. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Pozdrav. Zahtjev za povlačenjem zatražio sam 21., potvrđeno je da je plaćen 23. dana. Od tada sam zatražio još jedan koji je prošao i zatražio sam treći koji je na čekanju. Do sada nisam primio nikakvu uplatu od ove kompanije. Nešto mora biti urađeno i BRZO!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Puno vam hvala, Jon, na odgovoru. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Jozefa koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zdravo Jon.
Puno vam hvala što ste podijelili svoje negativno iskustvo s 24Monaco kasinom. Sada ćemo pokušati stupiti u kontakt s njima.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Budući da iz casina nismo dobili nikakav odgovor u vezi s problemom, prisiljeni smo zatvoriti žalbu kao 'neriješenu'.
Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.
Dragi Jon.
Žao mi je, ali budući da kazino tim ne reagira, ne možemo nastaviti s daljnjom istragom. Imajte na umu da će ova žalba utjecati na njihovu reputaciju na našoj web stranici koja je ionako vrlo loša.
Za budućnost vam preporučujem da na našoj web stranici odaberete kazina s barem vrlo dobrom reputacijom (rješavanje u slučaju bilo kakvog problema bilo bi mnogo lakše).
Srdačan pozdrav, Jozef
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
