Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva zatražio je povlačenje prije mjesec dana, nažalost, još nije primljeno. Žalba je zatvorena kao "neriješena", jer nam kasino nije odgovorio.
Automatski prevedeno:
24M Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 315
Iznos: £2.000
24M Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Izvršio sam nekoliko podizanja u iznosu od £ 2000. prvi 9. septembra 2020., a ostatak oko 15. 16. septembra. Svi su obrađeni i prihvaćeni, ali još uvijek nisam primio nikakvu isplatu. Podrška traje godinama da mi se javi i samo mi recite 'Izvinjavam se što ste čekali, jer to ima veze s bankarskim transakcijama, ponekad može potrajati i duže nego što se očekivalo, učinit ćemo sve što možemo da biste je uskoro mogli primiti.'
Bilo koji savjet ili pomoć bili bi sjajni
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Kontaktirat ćemo kasino i zamoliti ih da malo rasvijetle ovo pitanje, ali prije nego što to učinimo, možete li nas obavijestiti ako ste prethodno primili bilo kakvu uplatu?
Da li dobro razumijem da plaćanja još uvijek čekaju na vašem računu, a da nisu obrađena?
Ako postoji neka relevantna komunikacija, proslijedite je na petronela.k@casino.guru .
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Bok, žao mi je što sam shvatio da sam stavio sept kada su povlačenja bila u oktobru, 1. mjeseca. Sva 4 povlačenja od 500 GBP su prihvaćena i u procesu su plaćanja, tako da se na mom računu više ne prikazuju na čekanju. Imam e-mail od njih.
"Budući da uključuje bankovne transakcije, može potrajati i više vremena, učinit ćemo sve što možemo da uskoro dobijete sredstva"
prošlo je mjesec dana. Nijedna bankovna transakcija ne traje 1 mjesec. Povlačenja su prihvaćena u roku od 24 sata svaki put, tako da sam trebala biti plaćena
-Hvala
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Puno vam hvala što ste pružili sve potrebne informacije putem e-pošte. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Nicka koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Sada ćemo pokušati kontaktirati kasino i zamoliti ih da se pridruže ovom slučaju i pomoći vam u rješavanju problema.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Još nismo dobili odgovor iz kazina. Ako ne odgovore u narednih 7 dana, bit ćemo prisiljeni zatvoriti žalbu kao "neriješenu", što bi moglo dovesti do odbijanja rejtinga kasina. Dragi gamblersparadise, možete li nas savjetovati ako se vaš problem i dalje nastavi?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Bok, prijatelju, da. Hvala što ste mi se javili.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Nažalost,
Još uvijek nismo dobili odgovor od kasina, stoga smo prisiljeni zatvoriti ovu žalbu kao "neriješenu", što bi moglo rezultirati smanjenjem rejtinga kasina. Zaista nam je žao što vam nismo mogli pomoći više, ali kako kazino ne reagira, nismo mogli puno učiniti. Nadam se da ćete nas kontaktirati sljedeći put ako naiđete na bilo kakve probleme u budućnosti, rado ćemo vam pomoći.
Najbolje regarade,
Nick
Casino.guru
Automatski prevedeno:
