Igrač iz Indije se žali na dug proces povlačenja. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Nakon 5 dana iznos koji nije uplaćen na moj bankovni račun, kontaktirat ću korisničku podršku mnogo puta, ali mi korisnička podrška neće odgovoriti,
Draga Dheeraj,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Sasvim je uobičajeno za povlačenje, potrebno je nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno obradi. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon zahtjeva za povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Ako do tada ne primite svoje dobitke, javite nam i mi ćemo pokušati da vam pomognemo. Hvala vam na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina