Igrač iz Gruzije je zatražio povlačenje, ali se od tada čeka. Igrač je prestao da odgovara na naše poruke pa je žalba odbijena.
Automatski prevedeno:
2kBet Casino - Povlačenje igrača nije obrađeno.
Automatski prevedeno:
Iznos: 582 €
2kBet Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa indeksom sigurnosti ispod proseka obično imaju nepovoljan ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. To znači da je ovaj kazino verovatno nepravedno postupao prema nekim igračima u prošlosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Igrao sam u kazinu 2kbet ake bets i igrao slotove. moj račun je potvrdio pun. Čekam svoje povlačenje od 18.01.2022. U live chatu piše samo da trebam čekati. Podrška putem e-pošte ne dobija odgovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi faridgezalov,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Da li ste ranije izvršili uspješne isplate? Da li biste bili tako ljubazni i potvrdili da ste prošli KYC verifikaciju?
Osim toga, ako postoji bilo kakva druga relevantna komunikacija između vas i kazina, proslijedite je na kristina.s@casino.guru ili je postavite ovdje.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unaprijed vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Da, položio sam KYC. Otpremite moje dokumente i kazino je odobren. To je moje prvo povlačenje
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala na odgovoru, faridgezalov. Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa? Da li sam dobro shvatio da trenutno imate 2 isplate na čekanju?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Nisam uzimao bonuse. da, sada imam 2 povlačenja
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala puno faridgezalov na odgovoru. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Adamu ( adam.m@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem uskoro biti riješen na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
zdravo faridgezalov,
Pregledao sam vaš slučaj i pokušat ću kontaktirati kazino da vidim mogu li vam pomoći.
Pozivamo 2KBet Casino da se pridruži razgovoru i učestvuje u rješavanju ove žalbe.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
zdravo faridgezalov,
Mogu li pitati da li je bilo napretka u vašem povlačenju?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi faridgezalov,
Molimo da dostavite ažuriranje u vezi sa vašim povlačenjima.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
