Igrač iz Velike Britanije čekao je svoje dobitke od februara. Žalba je zatvorena kao 'neriješena' jer kazino ima više od 15 slučajeva označenih s "Politika bez reakcije".
Automatski prevedeno:
4 Crowns Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 165
Iznos: £800
4 Crowns Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Povučeno 800 funti 22. februara 2022. i još uvijek nije obrađeno.
navodi 7-21 dan za obradu, a taj dan je danas! I ništa.
ima puno loših recenzija ovdje i trustpilot. Samo bih volio da sam ih provjerio prije nego uplatim na ovu stranicu! Ima ih nekoliko koji od prošle godine čekaju na povlačenje! Potpuna haos.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi MoRTaLWoMBAT,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Da li ste ranije izvršili uspješne isplate? Možete li potvrditi da ste prošli KYC verifikaciju?
Osim toga, ako postoji bilo kakva druga relevantna komunikacija između vas i kazina, proslijedite je na kristina.s@casino.guru ili je postavite ovdje.
Unaprijed vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 2 godina
Prevod
Zdravo Kristina.
ovo je moj prvi pokušaj povlačenja.
Ja sam očigledno verifikovani član!
Sudeći po mnogim drugim pritužbama i recenzijama u vezi sa ovom web lokacijom, sumnjam da ću ikada više vidjeti ovaj novac.
Koristio sam opciju „razgovarajte s nama" neki dan, a osoba s kojom sam razgovarala nije bila od velike pomoći. Delovalo je u najmanju ruku veoma neprofesionalno!
Sačuvao sam transkript… nadam se da ćete ovo moći da vidite na fotografiji ispod.
Moje povlačenje na čekanju još uvijek "čeka" kao što je bilo od 22. februara.
Nadam se da ovo sve pomaže!
pozdrav,
Richard.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi MoRTaLWoMBAT,
Nažalost, došli smo do tačke u kojoj ne možemo dalje sa ovom žalbom. Općenito, sada bismo pokušali stupiti u kontakt sa kazinom i zatražiti njihovo objašnjenje, međutim, ovaj ima 15+ slučajeva zatvorenih kao "Politika bez reakcije", što jasno pokazuje da kazino nije zainteresiran za suradnju s nama.
Nažalost, primorani smo zatvoriti vašu žalbu kao neriješenu. Ovo će uticati na ukupnu ocjenu kazina. Razumijem da ovo nije zadovoljavajuće rješenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocjene uzrokovano neriješenim žalbama može promijeniti pristup kazina.
Nažalost, nemamo drugog izbora jer se čini da je uobičajena praksa 4 Crowns Casina da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Molimo provjerite sve naše prethodne neuspjele pokušaje pregovora.
Poslali smo brojne e-poruke i pokušali komunicirati sa predstavnicima live chata, kao i sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi napori u rješavanju bilo kakvog problema su zamrli jer su pritužbe rasle u broju. Strogo preporučujemo da se držite podalje od 4 Crowns Casina. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.
Automatski prevedeno:
