Igrač iz UK-a je zatražio povlačenje u martu, ali nije obrađeno. Žalba je zatvorena kao 'neriješena' jer kazino ima više od 15 slučajeva označenih s "Politika bez reakcije".
Automatski prevedeno:
4 Crowns Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 64
Iznos: £208
4 Crowns Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
podnio zahtjev za povlačenje 10. marta.. jurio sam ga svake sedmice. je naveo da proces traje od 7 do 21 radni dan koji je prošao. sada navodi da zbog velike potražnje ovaj proces sada traje duže i treba biti strpljiv. kako ocekuju da bilo ko bude strpljiv.. Nikada nisam znao da ovaj sajt laže. izgleda kao da su gomila prevaranta.. da li je iko ikada dobio dobitke sa ove stranice?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Jaypal72,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Da li ste ranije izvršili uspješne isplate? Možete li potvrditi da ste prošli KYC verifikaciju?
Osim toga, ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija između vas i kazina, proslijedite je na kristina.s@casino.guru ili je postavite ovdje.
Unaprijed vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo.. Ne, nisam napravio nijedno podizanje novca u prošlosti. Moj račun je također verificirao kazino. Tako da ne bi trebalo biti nikakvih problema ili zastoja.
Svaki put kada tražim ažuriranje samo kažu da zbog velikog broja kupaca moj zahtjev traje duže nego inače i da budem strpljiv. Osećam da je mesec dana dovoljno da izvršim povlačenje. Stranica je potpuna šala i ne bih savjetovao nikome da ih koristi.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Jaypal72,
Nažalost, došli smo do tačke u kojoj ne možemo dalje sa ovom žalbom. Općenito, sada bismo pokušali stupiti u kontakt sa kazinom i zatražiti njihovo objašnjenje, međutim, ovaj ima 15+ slučajeva zatvorenih kao "Politika bez reakcije", što jasno pokazuje da kazino nije zainteresiran za suradnju s nama.
Nažalost, primorani smo zatvoriti vašu žalbu kao neriješenu. Ovo će uticati na ukupnu ocjenu kazina. Razumijem da ovo nije zadovoljavajuće rješenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocjene uzrokovano neriješenim žalbama može promijeniti pristup kazina.
Nažalost, nemamo drugog izbora jer se čini da je uobičajena praksa 4 Crowns Casina da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Molimo provjerite sve naše prethodne neuspjele pokušaje pregovora.
Poslali smo brojne e-poruke i pokušali komunicirati sa predstavnicima live chata, kao i sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi napori da se riješi bilo kakav problem su zamrli jer su pritužbe rasle u broju. Strogo preporučujemo da se držite podalje od 4 Crowns Casina. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.
Automatski prevedeno:
