Povlačenje igrača je odloženo više od mjesec dana. Žalba je zatvorena kao neriješena jer kazino nema politiku reakcije.
Automatski prevedeno:
4 Crowns Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 104
Iznos: £450
4 Crowns Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Podigao sam 450 funti 12/05/2022
Još uvijek nisam primio uplatu, moj račun je u potpunosti verificiran, čak su tražili i brzi broj računa koji sam dao, i dalje ništa. Samo mi stalno govore da čekam moja historija igara i finansijska historija sa 4crownscasino je minimalna jer je to bio novi račun, ali ovo je ono što kažu da je kašnjenje Molim pomozite
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo klwalker87,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa 4 Crowns Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Možete li molim vas da nam kažete od kada je vaš račun u potpunosti verifikovan? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste zadnji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Osvojen je pravim novcem moj račun je u potpunosti verifikovan kada sam dao zahtev za povlačenje 12.05.2022. Mislim da je u potpunosti verifikovan dan pre poslednja komunikacija koju sam imao sa njima pre 2 dana i pitao sam šta se dešava i oni su nas prevarili Opet sam rekao da ove stvari traju vreme, koraci se ne mogu preskočiti iste stvari koje su govorili nedeljama
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Izvinjavamo se zbog neugodnosti. Kao što vidimo u našem sistemu, status vašeg zahtjeva je na čekanju. Do kašnjenja može doći zbog velikog obima zahtjeva koje moje kolege moraju provjeriti i iznosa isplate, kao i bankovnog procesa.
Ako je sve bilo u skladu s našim Uvjetima i odredbama nemate razloga za brigu. Procedura provjere može trajati duže nego inače zbog mnogo različitih faktora jer želimo biti sigurni da je sve bilo korektno i da nije došlo do kršenja Odredbi i uslova.
Činjenica je da je ispitivanje ovih zahtjeva veoma osjetljiv i komplikovan proces. Za detaljnu inspekciju je potrebno vrijeme.
to je njihov najnoviji odgovor
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi klwalker87,
Nažalost, želio bih vas obavijestiti da s obzirom na to da ovaj kazino ima 15+ slučajeva zatvorenih kao "Politika bez reakcije", primorani smo zatvoriti vašu žalbu kao "neriješenu". Ovo će uticati na ukupnu ocjenu kazina. Razumijem da ovo nije zadovoljavajuće rješenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocjene uzrokovano neriješenim žalbama može promijeniti pristup kazina.
Nažalost, čini se da je uobičajena praksa 4 Crown Casina da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Molimo provjerite sve naše prethodne neuspjele pokušaje pregovora. Poslali smo brojne e-poruke i pokušali komunicirati s predstavnicima chata uživo, kao i sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi napori u rješavanju bilo kakvog problema su zamrli jer su pritužbe rasle u broju. Strogo preporučujemo da se držite podalje od 4 Crowns Casina. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.
Automatski prevedeno:
