Igrač iz Australije je zatražio povlačenje tri meseca pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, dobici još nisu primljeni. Žalba je zatvorena kao 'nerešena' jer kazino ima više od 15 slučajeva označenih sa "Politika bez reagovanja".
Automatski prevedeno:
4 Crowns Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 104
Iznos: A$800
4 Crowns Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Podnio sam svoj zahtjev za povlačenje 17. juna i do danas svaki put kada sam kontaktirao podršku, sve što mi je rečeno je da ćemo poslati podsjetnik finansijskom timu, pa budite strpljivi i sačekajte. Takođe mi kažu da su to stvari koje moraju da provere kao što je istorija, bankarske aktivnosti bez prevare i apsolutno ništa od ovoga ne bi uticalo na mene da tražim svoje dobitke, tako da samo želim svoj zarađeni dobitak, čekao sam 3 meseca bez obzira na čekove koji moraju da urade do apsolutno ne traje ovoliko dugo. Nadam se da mi možete pomoći da riješim ovaj problem.
Hvala ti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Poštovani Causehavok_84,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za problem sa vašim povlačenjem i razumem vašu zabrinutost. Ipak, želim da istaknem da smo primili mnogo pritužbi na odloženo isplate iz ove specifične kockarske ustanove. Bez obzira na mnoge podnete slučajeve, kazino je odlučio da ima pristup Politici nereagovanja svim našim pokušajima da pregovaramo o bilo kojoj vrsti pitanja.
Mogu samo da zamislim koliko je frustrirajuće čekanje na vaš novac i nepostojanje povratnih informacija o tome kada ćete ga dobiti, a takođe se iskreno nadam da će vam na kraju vaši dobici biti poslati.
Možete li da nam kažete da li ste ranije primali uplate od ovog kazina?
Hvala unapred na saradnji i odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Da, primio sam uplatu u Oast-u na koju sam i ja podneo žalbe i posle mesec i po dana sam dobio svoja sredstva, ali 3 meseca za ovo je potpuno neprihvatljivo
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Poštovani Causehavok_84,
Nažalost, želim da vas obavestim da pošto ovaj kazino ima 15+ slučajeva zatvorenih kao „Politika bez reakcije", primorani smo da zatvorimo vašu žalbu kao „nerešenu". Ovo će uticati na ukupnu ocenu kazina. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocene izazvano nerešenim žalbama može da promeni pristup kazina.
Nažalost, čini se da je uobičajena praksa kazina 4 Crovns da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Proverite sve naše prethodne neuspele pokušaje pregovora. Poslali smo brojne mejlove i pokušali da komuniciramo sa predstavnicima ćaskanja uživo, kao i sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi napori da se reši bilo kakav problem su zamrli jer su pritužbe rasle u broju. Strogo preporučujemo da se držite podalje od kazina 4 Crovns. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Kazino može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Automatski prevedeno:
