Igrač iz Australije je veoma nezadovoljan promotivnom ponudom. Nakon detaljnijeg ispitivanja, na kraju smo odbili ovu žalbu kao neopravdanu.
The player from Australia is highly dissatisfied with a promotional offer. After a closer examination, we ended up rejecting this complaint as unjustified.
Igrač iz Australije je veoma nezadovoljan promotivnom ponudom. Nakon detaljnijeg ispitivanja, na kraju smo odbili ovu žalbu kao neopravdanu.
juče sam osvojio trofej za $7500 deponovanih, što je $3000. Nisam dobio bonus kredit na svom stanju i proveo sam skoro 6 sati na ćaskanju uživo, bez ikakvog uspeha.
Slika 1 i 2 su od 22. septembra. Od tada sam napravio 13 transakcija i sajt je rekao da je postignuto, sa svim animacijama, ali bez mog bonusa na mom bilansu. Slika 4 je ono što su juče rekli, danas sam napunio još 200 dolara i još ništa. Sajt kaže da je završeno na mom nalogu i da bonus treba da bude automatski pripisan. Očigledno je da me jebe okolo, nisu odgovorili na moje imejlove ili ćaskanje (ne odgovaraju). Gde je moj bonus od 3000$ (bez opklade, akreditovan na saldu mog naloga)?
yesterday i won the trophy for $7500 deposited, which is $3000. I haven't received the bonus credit to my balance and spent nearly 6 hours on live chat, without any avail.
Image 1 and 2 is from the 22nd September. Since then, i have made 13 transactions and the site said it has been reached, with all the animations, but without my bonus into my balance. Image 4 is what they said yesterday, today i recharged another $200 and still nothing. The site says its completed on my account and the bonus should be credited automatically. Its obvious they are f*****g me around, they haven't responded to my emails or live chat(they don't respond). Where's my $3000 bonus(its without wager, accredited to the balance of my account)?
Dragi 4plaiin,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Da li ste ranije iskoristili neki bonus za povraćaj novca iz ovog kazina? Možete li proslediti tačan link do promotivne ponude? Želeo bih da proverim uslove i odredbe bonusa.
U međuvremenu, imajte na umu da ne možemo da kaznimo kazino zato što vam automatski ne daje bonus.
Hvala vam unapred na odgovoru i nadam se da ćemo moći da vam pomognemo što je pre moguće.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear 4playin,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Have you redeemed any cashback bonus from this casino in the past? Could you please forward the exact link to the promotional offer? I would like to check the bonus terms and conditions.
Meanwhile, please understand, that we can’t penalize the casino for not giving you a bonus automatically.
Thank you in advance for your reply and I hope we will be able to help you as soon as possible.
Best regards,
Petronela
Niko nikada nije zahtevao nikakve bonuse. Pobeđivao sam u prošlosti, ali nikada nisam povukao dobitke jer igram samo iz zabave. Nastavio sam da dopunjavam ovu stranicu, iako su mi bile muke od igara zbog ponuđenog bonusa od 3000 dolara, i bio sam blizu završetka dostignuća.
No never claimed any bonuses. Have won in the past, but never withdrew the winnings because i just play for fun. I kept on recharging with this site, even though i was getting sick of the games because of the $3000 bonus offered, and i was close to completing the achievement.
Da bih stekao jasnu sliku o tome kako da kompletiram ove trofeje i dobijem bonus, zamolio sam agente za pojašnjenje, koji su svi rekli isto, kada je iznos depozita ispunjen, bonus će biti dodat na moj račun
To get a clear picture of how to complete these trophies and get the bonus, i asked the agents for clarification, whom all have said the same thing, when the deposit amount has been fulfilled, the bonus will be added to my account
https://5gringos1.com/au/trophi
ZBOG PROSITOSTI PRAVILA, TRAŽIO SAM NEKOLIKO AGENATA U LIVE CHATU ZA RAZJAŠNjENjE PRAVILA, NA ŠTO JE ODGOVORI KADA DOSTIGNEM IZNOS DEPOZITA, 3000$ BI BILO AKREDITOVANO MEKSU
https://5gringos1.com/au/trophy
BECAUSE OF THE VAUGENESS OF THE RULES, I ASKED SEVERAL AGENTS IN THE LIVE CHAT FOR CLARIFICATION OF THE RULES, TO WHICH THEY REPLIED WHEN I REACH THE DEPOSIT AMOUNT, THE $3000 WOULD BE ACCREDITED TO MY BALANCE, WHICH DIDN'T HAPPEN
Hvala, 4plaiin, na pojašnjenju. Možete li potvrditi da ste sakupili sve trofeje?
Da li ste sačuvali neke snimke ekrana, molim?
Thank you, 4playin, for the clarification. Could you please confirm that you have collected all the Trophies?
Have you saved any screenshots of it, please?
NE NISAM POKUPIO SVE TROFEJE. SVI OSTALI TROFEJI ISPUŠTAJU NAGRADU PO POPUNjAVANjU TROFEJA, A ZA OSTALE TROFEJE JA SAM PRIKUPIO NA OVAJ NAČIN. ZATO SAM ZATRAŽIO POJAŠNjENjE OD NjIH, JER POZNAJU PRAVILA, A UZ NEJASNI OPIS PROMOCIJE I NAGRADA, IZ MOG ISKUSTVA SA OVIM SAJTOVIMA, OVO IM OSTAVLjA PROSTORU IGRAČIMA. UVEK JE DOBRO OD NjIH DOBITI POJAŠNjENjE KAD ZAISTA NE RAZUMETE USLOVE I USLOVE PROMOCIJA. AGENTI SU ZNALI ŠTA JE ZAVRŠENO I U KOJOJ SAM FAZA TROFEJA BILA KADA SAM OD IH ZATRAŽIO POJAŠNjENjE, NA KOJE SU REKLI DA ĆU GA DOBITI PO ZAVRŠETKU TROFEJA. AGENT JE IŠAO TOLIKO DALEKO DA JE IZVESTIO DA MISLI DA JE NjIHOVA GREŠKA NA NjIHOVOJ STRANI I TREBALO JE DA MI JE ISPLAĆEN BONUS.
NO I HAVEN'T COLLECTED ALL TROPHIES. ALL THE OTHER TROPHIES RELEASE THE PRIZE UPON COMPLETING THE TROPHY, AND I COLLECTED THE PRIZES FOR THE OTHER TROPHIES IN THIS WAY. THIS IS WHY I ASKED FOR CLARIFICATION FROM THEM, BECAUSE THEY KNOW THE RULES, AND WITH THE VAGUE DESCRIPTION OF THE PROMOTION AND PRIZES, FROM MY EXPERIENCE WITH THESE SITES, THIS LEAVES ROOM FOR THEM TO PLAY GAMES WITH THE PLAYERS. ITS ALWAYS GOOD TO GET CLARIFICATION FROM THEM WHEN YOU DON'T REALLY UNDERSTAND TERMS AND CONDITIONS OF PROMOTIONS. THE AGENTS KNEW WHAT WAS COMPLETED AND WHAT STAGE OF TROPHIES I WAS ON WHEN I ASKED THEM FOR CLARIFICATION, TO WHICH THEY SAID I WILL RECIEVE IT UPON THE TROPHT COMPLETION. THE AGENT EVEN WENT SO FAR AS TO STATE THAT HE THINKS THEIRS AN ERROR ON THEIR SIDE AND I SHOULD HAVE BEEN PAID THE BONUS.
KAKO MOŽETE VIDITE IZ ČETOVA UŽIVO, SVAKI NjIHOVI ODGOVOR JE BILO O PUNjENjU I DA NISAM ISPOSTIO IZNOS POTREBAN ZA OTKLjUČAVANjE BONusa. OVO JE SVAKI ODGOVOR, SA NE JEDNIM ODGOVOROM KOJI MI GOVORI DA MORAM DA POPUNIM SVE TROFEJE DA BI DOBIO BONUS od 3000 USD, ŠTO JE SAMOSTALNO TROFEJ, I NIJE NAGRADA ZA POPUNjAVANjE SVE TROFEJE. -> INAČE, SVI OVI AGENTI BI TAKO REKLI, ALI OVO NIJE REKAO NI 1 AGENT. OVO JE SAMO JOŠ JEDAN VERBAL OD OVIH PREVARACA.
AS YOU CAN SEE FROM THE LIVE CHATS, EVERY RESPONSE FROM THEM HAS BEEN ASBOUT RECHARGING AND THAT I HAVENT MET THE AMOUNT REQUIRED TO UNLOCK THE BONUS. THIS IS EVERY RESPONSE, WITH NOT 1 RESPONSE TELLING ME I HAVE TO COMPLETE ALL TROPHIES TO GET THE $3000 BONUS, WHICH IS A TROPHY ON ITS OWN, AND IS NOT A PRIZE FOR COMPLETING ALL TROPHIES. -> OTHERWISE, ALL THESE AGENTS WOULD HAVE SAID SO, BUT NOT EVEN 1 AGENT SAID THIS. THIS IS JUST ANOTHER VERBAL FROM THESE SCAMMERS.
OVAJ KAZINO JE ŠALA. NE MOŽETE OČEKIVATI DA ĆETE BITI ISPLAĆENI ZA DOBITKE AKO VAM NI DAJU BONUSE KOJE NUDE. SVE ŠTO SU REKLI JE BILO SAMO DA MOGU NASTAVITI DA PUNjAM
THIS CASINO IS A JOKE. YOU CAN'T EXPECT TO GET PAYED OUT FOR WINNINGS IF THEY DON'T EVEN GIVE YOU THE BONUSES THEY OFFER. EVERYTHING THEY SAID WAS JUST SO I CAN KEEP RECHARGING
Hvala vam, 4plaiin, na vašim odgovorima. Imajte na umu da da biste dobili nagradu, morate sakupiti sve trofeje. Ovaj uslov je jasno naveden u uslovima bonusa .
Ako niste sakupili sve trofeje, bojim se da nećete imati pravo na nagradni fond. Obavestite me ako postoje dodatne informacije koje sam previdio, ali bojim se da ću biti prinuđen da odbijem vašu žalbu kao neopravdanu. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Hvala unapred na odgovoru i razumevanju.
Thank you, 4playin, for your replies. Please understand that in order to get the reward, you have to collect all the trophies. This condition is clearly stated in the bonus terms.
If you haven't collected all the Trophies, I'm afraid you won't be eligible for the Prize pool. Please let me know if there is any additional information that I have overlooked, but I’m afraid I will be forced to reject your complaint as unjustified. I wish I could be of more help. Thank you in advance for your reply and understanding.
AKO SU OVO PRAVILA, A TAKO JASNA KAKO KAŽETE, KAKO JE 1 AGENT OVO REKAO? DA LI ZNATE VIŠE OD AGENATA KOJI TAMO RADE? SMEŠNO JE DA MI KAŽETE ŠTA JE BONUS KAD AGENTI NI MOGU DA MI REĆU ŠTA JE TO!
AKO NE MOŽETE DA UČINITE NIŠTA, NEGO STE BESKORISTI KAO MODERATOR,
JASNO JE DA SU REKLI LAŽNE STVARI KAKO BI ME NAVELI DA NAPUNIM, U OČEKIVANjU 3K BONUSA, ZA KOJI KAŽE, DA ĆE BITI KREDITIRAN NA MOJ RAČUN KADA DOSTIGNE IZNOS DEPOZITA. OVO TREBA DA BUDE JASNO SA SKRINA ČOVJETA.
VIDIŠ DA SU ME PREVARALI, A TI KAŽEŠ DA NE MOŽEŠ NIŠTA? VOV! MORAŠ DA BUDETE NA NjIHOVOM PLATNOM SPISKU, MOGU DA KAŽEM PO OCENI 81/2, KADA SU SVE RECENZIJE 1 I 2 ZVEZDICE..
IF THESE ARE THE RULES, AND THEY ARE SO CLEAR LIKE YOU SAY, HOW COME NOT 1 AGENT SAID THIS? DO YOU KNOW MORE THAN THE AGENTS THAT WORK THERE? ITS RIDICULOUS FOR YOU TO TELL ME WHAT THE BONUS IS WHEN THE AGENTS CAN'T EVEN TELL ME WHAT IT IS!
IF YOU CANT DO NOTHING, THAN YOUR USELESS AS A MODERATOR,
IT'S CLEAR THEY SAID FALSE THINGS IN ORDER TO GET ME TO RECHARGE, IN ANTICIPATION OF A 3K BONUS, WHICH THEY SAY, WILL BE CREDITED TO MY ACCOUNT WHEN THE DEPOSIT AMOUNT IS REACHED. THIS SHOULD BE CLEAR FROM THE CHAT SCREENSHOTS.
YOU CAN SEE THEY SCAMMED ME, YET YOU SAY YOU CANT DO ANYTHING? WOW! YOU MUST BE ON THEIR PAYROLL, I CAN TELL BY THE RATING OF 81/2, WHEN ALL REVIEWS ARE 1 AND 2 STARS..
Upravo sam pročitao Uslove i odredbe. Nismo na ničijim platnim spiskovima. Preporučujem vam da pažljivo pročitate sve uslove i uslove pre nego što počnete da igrate kako biste izbegli bilo kakve nesporazume u budućnosti. Kazina pokušavaju da dizajniraju svoje bonuse da budu što atraktivniji, ali pravila se uvek moraju poštovati.
Obavestite me ako postoje dodatne informacije koje sam previdio, ali bojim se da ću biti prinuđen da odbijem vašu žalbu kao neopravdanu. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Hvala unapred na odgovoru i razumevanju.
I just read the Terms and conditions. We are on no one's payroll. I would strongly recommend reading all the T&Cs carefully before you start playing to avoid any misunderstandings in the future. Casinos try to design their bonuses to be as attractive as possible, but the rules must always be followed.
Please let me know if there is any additional information that I have overlooked, but I’m afraid I will be forced to reject your complaint as unjustified. I wish I could be of more help. Thank you in advance for your reply and understanding.
Dear 4playin,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Pročitao sam uslove i odredbe ovih bonusa koje nudi ovaj kazino, i sigurno uopšte nije jasno, u najboljem slučaju nejasno, o uslovima koji su postavljeni kao uslovi koje treba ispuniti da biste se kvalifikovali i primili bonuse. Trebalo bi da vam bude jasno da su agenti lagali da bi me naterali da dopunim, uz lažno obećanje od 3 hiljade dolara nakon što sam dostigao određeni iznos od depozita. Ovo je prekršaj, gde mi je 6 agenata jasno obećano da ću dobiti bonus nakon što sam deponovao iznos od $7500 Aud, koji sam uplatio. Nakon dostizanja iznosa depozita, to je ono što morate preneti na trofej i bonus od $3k. Gledao sam i video snimke na ioutube kanalu - Random Michael
koji su primili bonus nakon što su odmah deponovali $10,ooo na svoje račune.
Ako niste na platnom spisku 5gringos, kao što sam siguran da jeste, uradite pravu stvar, ovaj sajt je gomila prljavih prevaranta i ovo ne može biti jasnije iz ćaskanja. (pogledajte gore)
I have read the terms and conditions of these bonuses offered by this casino, and it's certainly not clear at all, vague at best, about the conditions set as conditions to be met to qualify and receive the bonuses. It should be clear to you that the agents lied in order to make me recharge, with a false promise of $3k after ive reached a certain amount from deposits. This is a violation, where i was clearly promised by 6 agents that i would receive the bonus after depositing the amount of $7500 Aud, which i did deposit. After reaching the deposit amount, which is what you must pass to the trophy and $3k bonus. I have also watched videos on youtube- channel - Random Michael
who have received the bonus after depositing $10,ooo into their accounts instantly.
If your not on 5gringos payroll, like im sure you are, then do the right thing this site is a bunch of dirty scammers and this couldn't be clearer from the chats.(please look above)
Prevaren sam sa bonusom od $3000 nakon što sam deponovao $7500, a vi nastavljate da iznosite neopravdane tvrdnje kao da ste pročitali njihove uslove. Možete li mi reći gde bilo koji posao na svetu, bilo onlajn ili ne, može otvoreno da laže da bi dobio korist, uglavnom novac, uz lažno obećanje povratka? Da li je ovo isto pravilo za sve ove sajtove za kockanje, da mogu da ponude bilo šta i da se pridržavaju ovih postavljenih uslova kad god žele ili ne?
Zar nismo srećni što drugi sajtovi za kockanje ne funkcionišu na isti način, inače bi cela industrija kockanja na mreži bila jedna DžINSKA PREVARA!
I was scammed a $3000 bonus after depositing $7500 and you keep making unjustified claims like you've read their t&c's. Can you tell me where any business in the world, whether online or not, can lie blatantly in order to receive a benefit, mainly money, with a false promise of return? Is this the same rule for all these gambling sites, that they can offer whatever and abide by these set conditions whenever they choose to or not to?
Aren't we lucky that other gambling sites don't work the same way, otherwise the whole online gambling industry would be one GIANT SCAM!
Moja žalba je neopravdana? Da ako ste na njihovom platnom spisku, ali ako ste pošteni moderator koji pokušava pošteno da reši moju žalbu, zašto odbacujete laži da biste me naterali da dopunim do 7500 dolara uz bonus od #3k koji nisam dobio , što mi je obećalo preko 6 različitih agenata kazina 5gringos. Šta tačno čitaš? Da li ste moderator onlajn igrača koji su prevareni sa ovih sajtova ili ste moderator ovih sajtova da blefirate žalbe i učinite da izgleda kao da je ovo regulisan deo ovog sajta, a očigledno nije. Da li volite da vas lažu? šta biste rekli da vam je ovo obećano samo da biste dobili laži i zatvoren račun
My complaint unjustified? Yea if you're on their payroll, but if you're an honest moderator who's trying to resolve my complaint fairly, why are you brushing aside the lies to make me recharge to $7500 with a bonus of #3k which i didn't receive, which was promised to me by over 6 different agents of 5gringos casino. What are you reading exactly? Are you a moderator for online players who have been scammed from these sites or are you a moderator for these sites to bluff down complaints and make it look like this is a regulated part of this site, when it clearly isn't. Do you like being lied to? what would you say if you were promised this only to receive lies and a closed account
Koliko je vremena prošlo i sve što ste uradili je da ste pročitali odredbe i uslove?? Da li ste kontaktirali ovaj sajt za prevare da biste rešili moj problem?
It's been how long and all you've done is read terms and conditions?? Have you contacted this scamming site to resolve my issue?
Ja sam čvrstog mišljenja da ste na platnom spisku 5gringos, zato je ovo ispitivanje slučaja koji radite veoma ležerno. Zbog toga se zalažete za ove prevarante kada je jasno da su prekršili kodeks ponašanja i odbijate da vam platite iznos od 3000 dolara koji mi dugujete. Da li vas plaćaju da držite kockare na odstojanju, lažni proces samo da biste kockari ućutkali? Osećam se kao da tvoji blesavi odgovori kupuju vreme, gube dok mi se ne smuče tvoja sranja i ne odgovorim?
Beskorisni si moderator, zašto jednostavno ne odeš da se zaposliš u 5gringos champ jer se ponašaš kao da već radiš za njih!
I am of the strong opinion you are on the 5gringos payroll, that's why this examing of the case you do is very casual. This is why you stick up for these scammers when it's clear they violated codes of conduct and refuse to pay thee sum of $3000 thats owed to me. Do they pay you to keep gamblers at bay, a phony process just to shut gamblers up? I feel like your silly replies are buying time, wasting until i get sick of your crap and don't reply?
Your a USELESS moderator, why don't you just go get a job at 5gringos champ because you act like you work for them already!
Napravio sam snimak ekrana ovog kompletnog ćaskanja i takođe ću te osramotiti na ioutube-u ako ne uradiš pravu stvar. Pustićemo svetu da proceni ko ste!
ive screenshotted this complete chat and i will also shame you on youtube if you don't do the right thing. We will let the world judge who you are!
Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Žao mi je što nismo mogli da vam pomognemo da rešite ovaj slučaj, ali ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme sa nekim drugim kazinom u budućnosti. Iz gore navedenih razloga, sada ću odbiti ovu žalbu. Hvala na razumevanju.
I wish I could be of more help. I’m sorry we couldn’t help you to resolve this case, but please do not hesitate to contact us if you run into any issues with any other casino in the future. For the abovementioned reasons, I will now reject this complaint. Thank you for your understanding.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.