Igraču iz Japana je poništen bonus dobitak zbog kršenja pravila bonusa. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Kada sam pokušao da podignem novac, odbijeno mi je podizanje zbog optužbi.
Najgora kazino stranica.
treba da uložimo žalbu nadzornom organu.
Dragi manato,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumio cijelu situaciju. Da li ste od kazina dobili neko konkretno objašnjenje koje je tačno pravilo prekršeno i zašto je vaš dobitak oduzet?
Možete li navesti koji ste tačno bonus iskoristili i odigrali? Želio bih provjeriti odredbe i uvjete. Jeste li uplatili sredstva na svoj račun?
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da riješite ovaj problem. Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela