NaslovnaPritužbe7700bet Casino - Dobici igrača su odbijeni.

7700bet Casino - Dobici igrača su odbijeni.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 54

Iznos: 570 R$

7700bet Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 07/04/2024 | Nije rešeno : 07/05/2024
Nije rešeno Naša presuda

Bez reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 6 meseci
Prevod

Igračica iz Brazila nije uspela da podigne svoj dobitak iz onlajn kazina. Uprkos njenoj registraciji i primanju bonusa, kazino je smatrao da ne ispunjava uslove zbog visokih dobitaka. Igrala je u kazinu i napravila dva depozita, ali joj stanje nije vraćeno. Pokušali smo da kontaktiramo kazino za pojašnjenje, ali nismo dobili odgovor. Kako je kazino radio bez važeće dozvole, žalbu smo označili kao „nerešenu“ zbog nesaradnje kazina. Žao nam je što nismo mogli da pružimo zadovoljavajuće rešenje za problem igrača.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Прописно сам се регистровао и добио бонус. Играо сам и победио поштено, али сада тврде да не испуњавам услове јер су моји добици били високи filefilefile Уморан сам од ових казина који мисле да могу да се извуку са било чим овде у Бразилу. Неко треба нешто да предузме у вези са њима, лажно оглашавање је кривично дело.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Poštovani Rsfa345,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

  • Na koje igre ste se fokusirali – slotovi, kazino uživo, sportsko klađenje, itd?
  • Da li je kazino objasnio zašto je vaš dobitak zaplenjen?
  • Možete li da nam kažete da li ste prošli KIC verifikaciju?

Na kraju, molimo vas da postavite vezu do veb stranice kazina ovde u ovoj temi.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina


Imajte na umu: u Casino.Guru nikada ne tražimo lozinku za vaš kazino nalog. Iako možemo tražiti informacije, nikada ne tražimo pristup vašem nalogu. Uzdržite se od deljenja lozinke sa bilo kojom trećom stranom. Mi prvenstveno komuniciramo putem zvaničnih niti, povremeno putem e-pošte radi traženih pratećih dokaza ili relevantne komunikacije.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

https://vvv.7700game.com/home/game?id=70395342&gameCategoriId=0 ovo je kazino link koji sam igrao na pg u pragmaticu i nisu precizirali koje igre mogu da igram samo za sebe nisam želeo platiti file Mislio sam da je to veoma nepravedno, ispitivao sam ih jer sam uradio relover i vrednost pobede se povećavala svaki put

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Hvala vam na odgovoru, Rsfa345. Da li je ovo jedino objašnjenje koje ste dobili od kazina? Ako postoji neka druga relevantna komunikacija između vas i kazina, molimo vas da je prosledite na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovde.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Dobro jutro, nisam ušao, ali sam u kazinu napravio dva depozita da vidim da li će mi vratiti stanje, nije ništa

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Hvala vam puno, Rsfa345, na saradnji. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Stefanu ( stefan.m@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Zdravo Rsfa345,


Tako mi je žao što čujem da je vaš dobitak konfiskovan. Ja ću kontaktirati kazino i pokušati da rešim problem što je pre moguće.


Sada bih želeo da pozovem predstavnika 7700bet kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.


Poštovani 7700bet kazino,


Možete li da komentarišete ovo?


Unapred se zahvaljujemo na pružanju informacija.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Pošto kazino radi bez važeće licence i ne odnosi se ni na jednu ADR uslugu, nema ovlašćenja za igre na sreću kojoj se možete obratiti.

Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi da pomogne da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.

Mogu samo da vam preporučim da birate kazina prema njihovim recenzijama i ocenama u budućnosti kako biste izbegli ovakve situacije. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći.

Srdačan pozdrav,

Stefan, Kazino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti