Igrač tvrdi da mu je kazino oduzeo pobjedu i vratio depozit. Takođe, kasino mu je blokirao račun.
Nakon što su vivoditi viigrash, podijelili su svotu koju su donijeli u ostatku, nisu je vratili, blokirali su račun, a sada se ne mogu prijaviti što da radim?
Dragi Bogdan,
Zahvaljujemo na podnošenju žalbe i žao mi je zbog vaših poteškoća. Možete li odgovoriti na nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti razumjeti o čemu se radi? Jeste li prije zatražili bonuse? Ako je odgovor da, da li ste svjesni maksimalne oklade za vrijeme bonus igre? Takođe, da li ste primili e-poštu od kockarnice u kojoj je navedeno zašto su blokirali vaš račun? Imajte na umu da ponekad e-mailovi iz kockarnica mogu stići u vašu mapu neželjene pošte, pa provjerite i tamo. Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Satrio