Igrač iz Meksika se suočava sa problemima povlačenja jer kazino stalno zahteva depozite, ali dozvoljava samo vrlo mala povlačenja. Uprkos tome što je deponovao više sredstava prema uputstvima, on nije u mogućnosti da podigne svoj saldo od 9.000 MKSN.
Imam isti problem kao i drugi korisnici; nikada vam ne dozvoljava da se povučete. Kaže vam da napravite depozit da biste se povukli, ali dozvoljava samo povlačenje 10 meksičkih pezosa. Onda samo stalno govori da deponujete više da biste mogli da povučete, što je laž jer vam nikada ne dozvoljava da povučete. Trenutno imam 9.000 meksičkih pezosa na svom računu i rekao mi je da uložim 300 MKSN da bih mogao da povučem. Deponovao sam 300 MKSN, a još uvek piše da treba uplatiti još 300 MKSN. Video sam da se i drugi korisnici samo navode da nastave sa deponovanjem, a da nikada ne mogu da ga povuku. Trebam pomoć.
Poštovani Gato7777,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za poteškoće sa kojima se suočavate sa povlačenjem sredstava iz onlajn kazina.
Da biste nam pomogli da bolje razumemo vašu situaciju i radimo na rešavanju, možete li nam dati sledeće dodatne informacije:
Pored toga, molimo vas da se uzdržite od daljih depozita, jer isplate ne bi trebalo da budu uslovljene dodatnim depozitima. Ovo nije praksa pravih i legitimnih kazina.
Ako imate bilo kakvu dodatnu relevantnu komunikaciju ili dokumentaciju u vezi sa ovim pitanjem, molimo vas da ih prosledite na petronela.k@casino.guru .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Već sam ih poslao sa drugog imejla koji se zove lu**.fern****** 96@gmail.com dokumenti
Zdravo Gato7777,
Hvala vam.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
