NaslovnaPritužbe7Signs Casino - Igrač se žali na neovlaštene uplate.

7Signs Casino - Igrač se žali na neovlaštene uplate.

Automatski prevedeno:

Iznos: 3.000 €

7Signs Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 02/09/2021 | Slučaj je zatvoren : 27/09/2021
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Drugo

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igrač iz Italije žali se na neovlaštene transakcije.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo, ovo je da zatražim vašu pomoć od ovog uglednog kazina.

Juče popodne me je kontaktirala moja banka, koja posmatra kako je skoro 3.000,00 eura položeno u dva različita dana, od čega 1.500,00 jučer ujutro oko 6.00.

Kažu mi da se ne mogu vratiti u područje gdje je sve deponirano, ali je brojka u potpunosti prihvaćena.

Nakon što sam pročitao uslove i odredbe na njihovoj web stranici, vidim mogućnost povrata novca iz kasina i molim vas da mi pomognete da vratim barem dio pologa koji nije uplaćen u kasinu. E -poštu iz kazina znam tek juče popodne, zapravo sam provjerio i pronašao transakcije koje nisam autorizirao.

Tražim vraćanje najmanje 50% depozita. za mene su to važne brojke. Ističem svoju izvanrednost u odnosu na činjenice jer nikada nisam poslao bilo koji od svojih dokumenata i nisam bio potpuno svjestan situacije.


S poštovanjem

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Marquez199,

Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Možete li pojasniti imate li aktivan račun u ovom kazinu? Ako da, jeste li ikada dobrovoljno položili sredstva na svoj račun u kazinu? Možete li proslijediti potvrdu o uplati koja prikazuje neovlaštene transakcije?

Nadam se da ćemo vam pomoći da riješite ovaj problem što je prije moguće. Hvala vam unaprijed na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 3 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Hvala vam na odgovoru, Marquez199. Samo da budem siguran da sam dobro shvatio - neko drugi je otvorio račun u ovom kazinu na vaše ime?

Molimo vas da nas obavijestite ako, prema vašim saznanjima, postoji mogućnost da je neko drugi od članova vaše porodice ili prijatelja imao pristup podacima o vašoj kartici i da ih je mogao koristiti bez vašeg pristanka?

Također, kako ste saznali da se radi o ovom kazinu?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dobro jutro ,

rodbine i prijatelja niko nema pristup mojim ličnim podacima, niti kreditnoj kategoriji.

Saznao sam da je to sljedeći kasino nakon bankovnog obavještenja o transakcijama. Provjerio sam sve svoje e -poruke i primijetio sam da sam dana 26.08.2021 primio e -poruku dobrodošlice i registracije.

Nažalost, od komunikacije banke do trenutka pronalaska e-pošte, prošlo je oko 8 dana, a iznos se znatno povećao u smislu depozita.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zatim sam napravio neke unakrsne provjere i primijetio sam da se oslanjaju na dvije kompanije koje su prisutne u kretanju depozita. Sada sam stavio neke blokove na kreditnu karticu za određene transakcije, nažalost ne znam je li moj račun još aktivan

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Žao mi je, Marquez199, ali mislim da tu ne možemo pomoći. Kao što ste sami izjavili, vaš identitet je ukraden i to bi bio slučaj za policijske vlasti, a ne za forum Casino.Guru. Mi smo nezavisna baza podataka o online kockarnicama koja djeluje kao posrednik u rješavanju sporova igrača. Nemamo ovlaštenja za provođenje zakonitosti pravila.

Najbolja opcija ovdje je stupiti u kontakt i surađivati s lokalnom policijom i vašom bankom.

Molim vas, obavijestite me ako mogu još nešto učiniti za vas.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija primorani smo odbiti ovu žalbu. Žao nam je što vam nismo mogli pomoći s ovim, ali molimo, ne ustručavajte se kontaktirati nas u budućnosti, ako naiđete na probleme s ovim ili bilo kojim drugim kazinom, a mi ćemo se potruditi pomoći.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti