Igrač iz Meksika je napravio depozit od 200 preko OKSKSO, ali sredstva se nisu pojavila u igri. Tim za žalbe je pokušao da pomogne komunicirajući sa kazinom, koji nije mogao da locira nalog igrača zbog nedovoljnih informacija. Uprkos produženju vremena za odgovor da bi igrač razjasnio situaciju, odgovor nije primljen. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka saradnje od strane igrača.
Uplatio sam 200, a nije se pojavio u igri. Plaćanje sam izvršio preko OKSKSO.
Poštovani 8713549653,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Želeo bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Nick
Pa, uplatio sam depozit i nadam se da će rešiti problem.
Poštovani 8713549653,
Hvala vam na povratnim informacijama.
Nažalost, nismo mogli da pronađemo nalog u našem sistemu povezan sa navedenom adresom e-pošte (Garciaangel637**@gmail.com) ili ID-om 17386979.
Da bismo vam dodatno pomogli, navedite tačne informacije, kao što su vaša registrovana adresa e-pošte/ID profila ili broj telefona.
Hvala unapred na saradnji.
Srdačan pozdrav,
7Slots Casino
Poštovani 8713549653,
Možete li molim vas da razjasnite situaciju i odgovorite kazinu, jer nisu mogli da lociraju vaš nalog?
Čekaćemo vaš odgovor.
Srdačan pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
