Igrač sa Tajlanda je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije primljen. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.
Automatski prevedeno:
888 Casino - Igrač veruje da je njegova isplata odložena.
Automatski prevedeno:
Iznos: 400 $
888 Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Povukao sam dva puta iz ovog kazina. Oba puta su velika gnjavaža. Prvo, kaže da postoji podrška uživo, ali ona NIKAD nije dostupna, tako da se sva komunikacija mora obavljati putem e-pošte. Prilikom mog prvog podizanja, rekli su da je moja banka to odbila zbog „nevažećih detalja". Posle nekoliko nedelja tu i nazad, konačno je deponovan na moj bankovni račun. Uveravali su me da neće biti problema sa mojim sledećim povlačenjem.
Tako da sam napravio još jedno podizanje 11. februara, poslali su mi potvrdu o povlačenju, čekali duže i dobili isto obaveštenje kao i ranije, da je moja banka odbila depozit zbog „nevažećih podataka"
Pozvao sam svoju banku i pitao ih za to i rekli su mi da nisu odbili nijedan depozit. Nemaju evidenciju o tome da je neko pokušao da napravi depozit i nema evidencije o tome da su ga ikada odbili. Onda sam ih zamolio da se osvrnu na prvo povlačenje koje sam napravio iz kazina i rekli su mi isto, ni tada nikada nisu odbili depozit
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi terrykorea1,
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Danas sam konačno primio povlačenje. Međutim, moja glavna pritužba je bila što su mi rekli da je moja banka odbila njihov depozit zbog nevažećih podataka. Ovo je bilo drugo povlačenje koje sam imao sa njima. Na prvom depozitu su takođe rekli istu stvar, da je moja banka odbila njihov depozit. Posle nekoliko nedelja konačno sam dobio svoj novac. Uveravali su me da će sledeće povlačenje proći bez problema.
Dakle, ovo je bilo drugo povlačenje. Ponovo sam dobio isti imejl od njih da je moja banka odbila njihov depozit zbog nevažećih podataka. Nakon mnogih e-poruka napred i nazad, danas sam konačno primio svoje drugo povlačenje. Neću ponovo koristiti 888online.
Inače, kod njih sam već jako dugo verifikovan.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Draga terrikorea1,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
