NaslovnaPritužbe888 Casino SE - Povlačenje igrača je odloženo i ignorisano.

888 Casino SE - Povlačenje igrača je odloženo i ignorisano.

Automatski prevedeno:

Iznos: £130

888 Casino SE
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 07/04/2024 | Slučaj je zatvoren : 29/04/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 6 meseci
Prevod

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povlačenje iz onlajn kazina mesec dana ranije. Uprkos tome što je rešio spor sa njegovom bankom, kazino je zatražio nepostojeću izjavu i nije odgovorio na njegove poruke i mejlove. Igrač je tvrdio da je njegova kartica izgubljena i da su izvršene neovlašćene transakcije, koje mu je kazino pripisao. Informisali smo igrača da ne možemo posredovati u slučajevima potencijalnih sajber kriminala, koje je trebalo prijaviti policiji i banci. Igrač nije dalje odgovorio, zbog čega smo zatvorili žalbu zbog nedostatka informacija.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Zatražio sam svoj novac postojao je spor sa bankom i rešen je, traže od mene izjavu da nije bilo i dalje ignorišu sve mejlove i sve poruke i neće mi vratiti novac.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Dragi vin124,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Nažalost, nisam u mogućnosti da vam pomognem u vezi sa ovim slučajem na osnovu trenutnog opisa događaja i definitivno će mi trebati više informacija. Možete li, molim vas, detaljnije? Kako je spor uticao na povlačenje? Kakva je izjava tražena?

Strpljivo ću čekati vaš odgovor.

Srdačan pozdrav,

Kristina


Imajte na umu: u Casino.Guru nikada ne tražimo lozinku za vaš kazino nalog. Iako možemo tražiti informacije, nikada ne tražimo pristup vašem nalogu. Uzdržite se od deljenja lozinke sa bilo kojom trećom stranom. Mi prvenstveno komuniciramo putem zvaničnih niti, povremeno putem e-pošte radi traženih pratećih dokaza ili relevantne komunikacije.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Dakle, u suštini sam izgubio svoju karticu i dobijam vraćen novac od kada je moja kartica izgubljena, oni pokušavaju da kažu da sam ja trošio novac kada nije, oni su tada prihvatili depozite, ali mi nisu dali moj dobitak

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Hvala vam puno na odgovoru, vin124. Nažalost, mi se ne bavimo pitanjima vezanim za sajber kriminal. Ako je vaša imovina ukradena i kasnije zloupotrebljena, ovo spada u nadležnost policije i vaše banke, a ne posrednika poput nas. Priznajte da nam nedostaju zakonska ovlašćenja i resursi za sprovođenje istrage ili krivično gonjenje potencijalnih krivaca. Naša perspektiva je da odgovornost za ovaj zločin leži na pojedincu koji ga je počinio, a ne na kazinu.

Molim vas, javite mi ako mogu još nešto da vam pomognem, inače ću biti primoran da zatvorim ovu žalbu. Hvala na razumevanju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Dragi vin124,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti