Igrač iz Ontarija je pre tri nedelje zatražio povlačenje u ukupnom iznosu od oko 21 hiljada dolara, ali se suočio sa kašnjenjima zbog tvrdnji o nepotpunim dokumentima, uprkos tome što je predao sve što je potrebno. Iako se činilo da su problemi rešeni, povlačenje još nije obrađeno, a neka sredstva su samo delimično obrađena. Produžili smo period istrage, ali smo na kraju morali da odbijemo žalbu zbog nedostatka odgovora igrača.
Zatražio sam povlačenje različitih iznosa u ukupnom iznosu od oko 21 hiljada dolara. Tada sam dobio „prolet" da moji dokumenti nisu potpuni ili nedostaju podaci (iako je sve bilo tu). Čini se da je sada sređeno, ali jednostavno nisu obrađivali moje povlačenje - imam i nekoliko koji su delimično obrađeni.
Zdravo BStrikes,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa 888 Casino SE. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Imajte na umu da preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana da se vaše povlačenje posebno obradi ako je to vaš prvi zahtev.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Račun je u potpunosti verifikovan 16. novembra. Ipak, mogao sam da napravim manja povlačenja pre tog datuma.
Svi dobici su bili sa pravim novcem - ne bi bilo potrebno proigravanje ili slično.
Povezivao sam se prilično često pokušavajući da dobijem ažuriranja - ali samo dobijate izjave u kojima piše: „budite sigurni da su vaša sredstva bezbedna" „molimo sačekajte dok tim obradi" „biće obrađeno u roku od 24 sata".
Čini se da se ništa ne pomera ili menja. Imam i isplate koje su delimično obrađene tj. Povlačenje od 550 dolara gde sam dobio 50 dolara, ali preostali deo je zaglavljen od početka meseca.
Glavna povlačenja jednostavno nisu uopšte obrađena.
Hvala!
Zdravo BStrikes,
Obično je potrebno do 14 dana da primite isplatu nakon što je vaš nalog verifikovan. Pošto je vaš nalog verifikovan pre 11 dana, preporučio bih vam da sačekate još malo.
Obaveštavajte nas ako je isplata obrađena ili ako dođe do kašnjenja.
Radujemo se vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
