Igrač iz Indije je bio nezadovoljan procesom verifikacije. Kazino je tražio dokument koji on navodno nije mogao dati. Nakon objašnjenja kazina i dostavljanja dodatnih dokumenata, račun igrača je verifikovan. Zatim, nakon što je ispunjen zahtjev za klađenje depozita (AML), igrač je mogao podići svoj dobitak. Žalba je riješena.
Zdravo svima
Volim kockanje i ja sam VEOMA igrač, igram online kazino od 2002. tj. 22 godine, ne daj Bože, nikada se nisam suočio sa bilo kakvim problemom u stotinama online kazina" koji sam igrao DO SADA kada sam se pridružio " 888STARZ CASINO " vjerujući da dobre ocjene koje daje kazino guru. Pridružio sam se n deponovao Rs 15000 n dobio 100% podudaranje čineći ukupno 30000 . Ali ova gomila prevaranta KOJI VODE OVAJ KAZINO odmah je doživjela šok jer sam ispunio ZAHTJEV KLAĐENJA OD 35× U ROKU 2 SATA POBIJEDAJUĆI OKO Rs 2 Lakhs !!!! Ali maksimalni limit je jednak iznosu bonusa, tako da sam od 2 Lakhs dobitaka dobio 15000 (bonus), bez problema s tim jer sam znao za maksimalnu granicu. Sada sam htio da provjerim svoj račun kako bih otvorio mogućnost povlačenja u budućnosti. Tražili su mi dokumente i poslao sam isti koji su tražili. Sada je počela prava priča ili prava komedija!!!! . Dobio sam mail od njihovog takozvanog odjela sigurnosti koji ih kopiram i zalijepim unutar zareza, molim vas pročitajte ----
"" Molimo vas da nam dostavite snimke ekrana koji potvrđuju vaše depozite putem Astropay sistema. Snimke ekrana ne smiju biti izrezane ili uređivane, svi podaci moraju biti potpuno i jasno vidljivi.
Trebali bismo biti u mogućnosti da vidimo broj e-novčanika i e-mail, lične podatke vlasnika i detaljnu historiju transakcija na datim snimcima ekrana. ""
Sada svi na ovoj zemlji koji koriste astropay i sva ostala originalna kazina koja dozvoljavaju depozit od ASTROPAY-a vrlo dobro znaju da NEMA OPCIJE U ASTROPAY-u GDE MOŽETE NAPRAVITI SNIMKU EKRANA, PRIKAZUJUĆI SVE SMIJEŠNE DETALJE KOJE TRAŽE DA BUDU VIDLJIVE poput vašeg ewallet-a (nema takvog ne u astropay-u), vaše e-pošte (transakcije u astropay-u ne prikazuju e-poštu) vaših SVI PODACI (nema takvih informacija prikazanih u astrpay transakcijama) itd itd itd itd. na snimku ekrana (PRAKTIČNO NEMOGUĆE) Donja linija je da je po rasporedu n karakteristika astropay-a sve ovo prikazivanje na snimku ekrana prakticno nemoguce!!!!Ja sam im objasnio ali oni su takvi budalasi da na svaki moj mail odgovaraju COPYPASTING ISTIH REDOVA KOJE SAM GORE Spomenuo U ZAJEZIMA, bez obzira šta objasnim, pitam ili opišem, oni samo kopiraju i zalijepe isti sadržaj u svom odgovoru.
Nije me briga za malu količinu Hello Everyone
Volim kockanje i ja sam VEOMA igrač, igram online kazino od 2002. tj. 22 godine, ne daj Bože, nikada se nisam suočio sa bilo kakvim problemom u stotinama online kazina" koji sam igrao DO SADA kada sam se pridružio " 888STARZ CASINO " vjerujući da dobre ocjene koje daje kazino guru. Pridružio sam se n deponovao Rs 15000 n dobio 100% podudaranje čineći ukupno 30000 . Ali ova gomila prevaranta KOJI VODE OVAJ KAZINO odmah je doživjela šok jer sam ispunio ZAHTJEV KLAĐENJA OD 35× U ROKU 2 SATA POBIJEDAJUĆI OKO Rs 2 Lakhs !!!! Ali maksimalni limit je jednak iznosu bonusa, tako da sam od 2 Lakhs dobitaka dobio 15000 (bonus), bez problema s tim jer sam znao za maksimalnu granicu. Sada sam htio da provjerim svoj račun kako bih otvorio mogućnost povlačenja u budućnosti. Pitali su me dokumente koje su tražili. Sada je počela prava priča. Dobio sam mail od odjela sigurnosti koji sam kopirao i zalijepio unutar zareza, molim vas pročitajte ----
"" Molimo vas da nam dostavite snimke ekrana koji potvrđuju vaše depozite putem Astropay sistema. Snimke ekrana ne smiju biti izrezane ili uređivane, svi podaci moraju biti potpuno i jasno vidljivi.
Trebali bismo biti u mogućnosti da vidimo broj e-novčanika i e-mail, lične podatke vlasnika i detaljnu historiju transakcija na datim snimcima ekrana. ""
Sada svi na ovoj zemlji koji koriste ili kazino dozvoljavaju depozit od strane ASTROPAY-a vrlo dobro znaju da NEMA OPCIJE U ASTROPAY-u GDE MOŽETE NAPRAVITI SCREEN SHOT, PRIKAZUJUĆI SVE SMIJEŠNE DETALJE KOJE TRAŽE DA BUDU VIDLJIVI NA SNIMCI I !!!! objasnio sam im to, ali oni su takvi glupani da na svaki moj mail odgovaraju tako što kopiraju i zalijepe ISTIH REDOVA KOJE SAM ISPOMENUO GORE U ZAJEZIMA, bez obzira što objasnim, pitam ili opišem oni samo kopiraju i zalijepe isti sadržaj u svojim reply .
Nije me briga za mali iznos novca od 30000 Rs, ali nije u pitanju novac, već o vašem samopoštovanju i dostojanstvu!! Čak sam im dao opciju da zadrže svoj dobitak i uživaju sa mojim novcem i samo vrate iznos mog depozita, ali znate šta je bio njihov odgovor ????? ISTA KOPIJA PASESTOVANA POŠTA KOJU SAM Spomenuo GORE !!!! O BOŽE....TAKVI MENTALNO RERTARDIRANI LJUDI VODE KAZINO N PLJAČKAJU LJUDE ....Dok pratim web stranicu kazino gurua od prvog dana njihovog pokretanja, osjećao sam svoju odgovornost da im kažem šta se dešava i najnovije trik koji je izmislio kazino da vara i opljačka ljude u ime verifikacije tako da niko ne može uhvatiti svoj samoproglašeni PRAVNI NAČIN (za verifikaciju) da VARA LJUDE.NADAM SE DA ĆE MOJA ODLUKA DA GA DONESEM NA JAVNU PLATFORMU SPASITI BAR NEKE IGRAČE OD DA BISTE PREVARENI OVIM "" 888STARZ CASINO ""
Poštovani kockarče,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Shvatite da je KYC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku.
Da li sam dobro shvatio da je provjera metode depozita jedina prepreka koja stoji između vas i uspješne verifikacije? Da li je ostatak vaših dokumenata odobren?
Ako postoji bilo kakva druga relevantna komunikacija između vas i kazina, proslijedite je na kristina.s@casino.guru .
Na kraju, zamolio bih vas da pazite na svoj jezik. U potpunosti razumijem vašu frustraciju i razočaranje, ali ako želite nastaviti s ovom pritužbom, trebate se suzdržati od upotrebe uvredljivog jezika.
Unaprijed vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Zdravo kristina
Potpuno si u pravu, trebalo bi da budem oprezan sa svojim rečima. Pa, kao što sam napisao u svojoj žalbi da igram u online kockarnicama već dugih 20 godina, pa jako dobro razumijem važnost KYC-a !!!!
Ali kako bih ja ili bilo ko mogao pružiti nešto što nije praktično moguće???? Traže snimak ekrana mog depozita putem astropay-a PRIKAZUJUĆI SVE DETALJE KOJE TRAŽE DA DAM ?????
Ako ste svjesni usluga astropay-a, morate biti upoznati da ako vidite bilo kakvu transakciju na astropay-u, one jednostavno spominju datum/iznos/ime trgovca, ništa drugo. Pa kako bih mogao pružiti nešto što astropay usluge ne pružaju??? Kako bih mogao natjerati astropay da kreira posebne usluge za mene i 888starz kazino da mi pruži ono što mi je kazino naredio da dostavim npr. snimak ekrana koji mora pokazati sve moje podatke, moju e-poštu, svu moju historiju transakcija, broj e-novčanika itd.!! Mogu samo dati detalje koje astropay prikazuje na njihovim transakcijama na njihovoj web stranici.
Ali ipak sam pokušao, imam ZLATNI KLIJENT astropay-a, rekao sam im za ovaj problem sa kojim se suočavam u vezi sa detaljima koje 888starz casino traži od mene da dostavim u obliku snimka ekrana. Kao njihov povlašćeni kupac zlata, oni su odmah odgovorili danas i moj menadžer naloga je skroman i dovoljno kooperativan da mi pošalje e-poštu DETALJNU PRIZNICU USPJEŠNOG PLAĆANJA NA 888STARZ PRIKAZUJUĆI MOJ E-MAIL , MOJ ID KORISNIKA, MOJ RAČUN BROJ ZVEZDA OD 888STARZ, BROJ NALOGA 888STARZ proslijedit će tu e-poštu od astropaya na vašu e-poštu koju ste naveli iznad u svom odgovoru).
Odmah sam poslao odeljenju bezbednosti 888starz koji mi je dao RAČUN od astropay korisničke podrške i pogodite šta .....opet sam dobio ISTI COPY PASTE ODGOVOR IZ 888STARZ KAZINO !!!!
Šta da radim u ovako bespomoćnoj n bezizlaznoj situaciji, mislim na isti copy paste odgovor iz kazina, jasno pokazuje samo 1 stvar da ONI NI ČITAJU ŠTO PIŠEM U SVOJIM mejlovima!!
Osvojio sam više od 2 lakh rsa, tj. 200000 INR, ali sam dovoljno svjestan uslova n uslova maksimalnog ograničenja bonusa koji se može povući i stoga čak ni ne tražim svoje te dobitke, toliko sam frustriran njihovim neprofesionalnim i neetičkim poslovnim praksama i njihovim tako čudan stav da ja sada čak ni ne tražim bonus novac koji sam osvojio tj. od 15000 Rs, na koji imam pravo povući prema njihovim pravilima!! Biću sretan da samo dobijem svoj iznos depozita nazad i ponudim gudbyee ovom prevarantskom kazinu ....
nadam se da ćete pomoći jer i vi lako možete shvatiti kako mi se ovaj kazino bukvalno smije!!
Pozdrav
Hvala vam puno Honestgambler na odgovoru. Vašu žalbu ću sada prenijeti kolegi Branislavu ( branislav.b@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem uskoro biti riješen na vaše zadovoljstvo.
Hvala na brzom odgovoru kristina !! Jeste li dobili moje e-poruke razgovora sa astropay-om, koje sam poslao na vaš id?? Samo ljubazan upit, zašto ru ostavljam moj slučaj prebacujući ga mr branislavu?? Dobrodošao i hvala bratu branislavu što je preuzeo moj slučaj od sada pa nadalje 🙏🙏
Pozdrav
Zdravo
Čekam vaš odgovor od zadnja 24 sata, ali ništa do sada!!!! Tužan sam
Zdravo, pošteni kockar,
Od sada ću vam pomagati u rješavanju vašeg problema.
Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo. Mogu potvrditi da smo primili vaše e-poruke i priloge (4 e-poruke).
Prije nego kontaktiram kazino, dozvolite mi još jedno pitanje.
Nigdje ne mogu vidjeti informaciju da je kazino tražio podatke na jednom te istom snimku ekrana. Da li ste pokušali da im pošaljete ove podatke na nekoliko snimaka ekrana?
Ako sam nešto previdio, bilo bi mi drago da me obavijestite o tome.
Zdravo brate branislave!!
1st n formost , molim vas prihvatite moj kompliment , mislim WOOOW !!! Neverovatno zapažanje.... tvoje zapažanje je neverovatno, kako si oštro otkrio razliku samo jedne male abecede tj. "S"!!!! Razlika između "Snimka ekrana" i ScreenshotS-a, možeš biti dobar brat detektiv.
Pa da, nakon što ste istakli da sam poslao Casino, SVAKI MOGUĆI SCREENSHOT MOGAO bih ODMAH KLIKNITI NA SVOJ NALOG NA ASTROPAY WEB SAJTU I APLIKACIJI.....
Ali kao što se i očekivalo, njihova ista kopija je zalijepila odgovor. Sada je sasvim jasno da je kazino čvrsto odlučio da ne vrati moj novac.
Odlično, hvala vam puno, Honestgambler, na ažuriranju i komplimentu.
Sada bih pozvao predstavnika 888Starz kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rješavanju ove žalbe.
Dragi 888Starz Casino timu,
Možete li navesti razlog zašto račun igrača nije verifikovan? Šta je potrebno učiniti sa strane igrača da bi se u potpunosti verificiralo?
Unaprijed zahvaljujemo na pružanju informacija.
Zdravo.
Poštovani korisniče. Verifikacija računa je težak proces za mnoge igrače. Iskreno nam je žao što imate ovakvih poteškoća. Toplo vam preporučujemo da potvrdite svoj AstroPay nalog na računaru. Na ovaj način ćete moći napraviti 2 screenshot-a, jedan sa potpunim informacijama o vašem računu, a drugi sa informacijama o transakciji prema vašem računu.
Srdačni pozdravi,
888starz.bet tim.
Hmmm....888starz casino , ne mogu da razumem 1 stvar koju OD POSLEDNJE 2 SEDMICE SAM SALJEM POŠTU NAKON POŠTE NAKON POŠTE I SVAKI PUT KADA SAM DOBIO NERELEVANTNI ISTI ODGOVOR OD PODRŠKE N ZA BEZBEDNOST !!!! DA SE VRATIM NA ONO ŠTO NE RAZUMIJEM DA LI JE DA LI JE "" ŠTO STE OVDJE ODGOVORILI, MOGLO DA MI JE TAKOĐER RANIJE, ALI NISTE SADA NAKON MOJE ŽALBE, DA STE ODMAH ODGOVARILI? ??? DEFINITIVNO JE "" U svakom slučaju, nisam tehnički štreber, ja samo znam kako da pretražujem internet pa me ljubazno uputite kako da napravim snimak ekrana sa računara ????? Takođe recite, da li je ovo poslednja stvar koja vam je potrebna za bilo kakve daleke šanse da potvrdite svoj račun ili vam treba više nakon ovoga ?????
Zdravo, pošteni kockar,
Preporučujem vam da pronađete uputstva koristeći Google ili zamolite nekoga da vam pomogne. Zaista je lako. Potrebna vam je samo aplikacija "Paint" na vašem računaru (unapred instalirana) i dugme na tastaturi za pravljenje ekrana za štampanje.
Dragi 888Starz Casino timu,
Hvala na odgovoru.
Postoji li još nešto što bi igrač mogao učiniti da ubrza proces? Da li su svi igračevi dokumenti prihvaćeni? Da li nedostaju samo podaci za Astropay račun za potpunu verifikaciju?
Dragi, Honestgambler.
Snimke ekrana napravljene pomoću računara pošaljite stručnjacima. Za verifikaciju se uvek preporučuje korišćenje računara.
Također uvijek možete kontaktirati online chat, naš Telegram ili e-mail complaints@888starz.bet i dobiti pojašnjenja bilo kojeg od vaših problema. Naši stručnjaci će vam uvijek rado pomoći.
Srdačni pozdravi,
888starz.bet tim.
Poštovani kockarče,
Molimo slijedite upute kazina i obavijestite nas kada to učinite koristeći svoj PC.
Radujemo se što ćemo čuti od vas o bilo kakvom napretku.
zdravo brate
Poslao sam sve snimke ekrana prema njihovim zahtjevima sa mog računara, ali do sada nema odgovora iz kazina.
Zdravo Branislave
Pa kao što sam očekivao i predvidio ranije, ovaj kazino nije raspoložen za verifikaciju mog računa da podignem svoj teško zarađeni novac!!!! Poslao sam sve što su tražili. Sada novi zahtjev , da pošaljem svoj selfi koji drži ID na licu n koji pokazuje otvorenu e-poštu na računaru iza mene !!!! Ozbiljno ????? Ova bizarna potražnja zvuči VIŠE KOD BRAČNOG BRAČNOG DODATKA, R ONI TRAŽE 4 MESTU ZA MENE !!!!!!! U svakom slučaju poslao sam i to ....Sada sam danas dobio mail od kazina - "POŠALJI FOTOGRAFIJU U JPEG-u" koju fotografiju ?????? Čija fotografija ????? Ništa se ne spominje....samo odlažu i čekaju da se IRITIRAM N DALJE !!!! Žao mi je ovog malog kazina koji vodi GRUPA PROSJAKA !!!! TAKO tužno.... rade tako da žele da zadrže moj mali novac od 30000 Rs....dragi 888 kazino, ne morate toliko raditi da biste imali moj novac, radije nego gubite vrijeme dajem jednostavnu opciju ok, SAMO MOLI PRED MNOM SKLOPLJENIH RUKA NEMOJ MI VJERUJ , AKO SAM DOBRO RASPOLOŽEN , MOGAO DA DONIRIM MILION VAŠOJ GRUPI DA IMAŠ ODJEĆU DA NOSIŠ N HRANI DA JEDEŠ CEO ŽIVOT BEZ RADA.....Razmisli o svom ponuda dragi kazino 888staz 😜🤣
Još jedna e-poruka od 888starz kazina ---- " Dostavite nam nekomprimovane slike. Pošaljite tražene fajlove preko pune verzije vaše web stranice usluge e-pošte.
Uvjerite se da veličina poslane datoteke prelazi 1 MB."
pozdrav svima,
Hvala vam, Honestgambler, na ažuriranju i informacijama.
Poštovani 888Starz Casino timu,
Možete li pojasniti zahtjeve korisničke podrške i objasniti situaciju? Šta je još potrebno dostaviti kazinu, kako bi uspješno verificirao račun igrača?
Zašto veličina poslane datoteke mora biti veća od 1 MB? Na primjer, u slučaju bilo kojeg snimka ekrana (PC), .jpg/.jpeg slika manje veličine (ispod 0,5 MB) je i dalje jasna i čitljiva nakon što je uvećate. Iskreno, ne razumijem ovaj zahtjev.
Dragi brate branislave
Hvala puno što ste pokrenuli ovo bizarno pitanje od 1 MB !!!! Zapravo nisu raspoloženi i nemaju nameru da mi dozvole da vratim svoj novac. Čak i slijepac može jasno vidjeti šta ovaj kazino smjera !!!! Do sada su razmijenjena ukupno 53 mejla između mene i tamošnjeg verifikacionog tima, PEDESET TRI SAMA SAMA JE VELIKI NE ZA VERIFIKACIJU, a zanimljivo je da je od 53 37 mailova moje i 15 odgovora od njih n od njihovih 15 mailova , 9 su samo COPY-PASTE i 6 su odbijeni ( ispravno su počeli sa odgovorom tek nakon što sam se žalio n samo zbog vašeg truda , prije toga potpuno isti copy/pasted besmisleni odgovor u 9 mailova )!!!! Sada me nije briga za svoj novac, i dalje nastavljam sa njihovim igrama skrivača samo zato što želim učiniti svoj dio da SPASIM BARM NEKOLIKO IGRAČA (koji mogu pročitati detalje u ovoj žalbi) OD PLJENA OVOG UŽASNOG KAZINA ,KO SE SME IGRACIMA KAO I JA KOJI SU UPALI U ZAMKU .
Jos jedan njihov mejl, ovaj put su bacili kockice na nov nacin!!!! Reći ovo ------
"Nažalost, nismo primili vaše fajlove."
Kako je to moguće ?????? Ne znam da sada treba da razmišljam ili da se smejem naglas !!!!!
Sada nakon trošenja i namjernog odlaganja posljednjih 6 dana pitanjem "POŠALJI OVO POŠALJI TAJ SELFI, 1MB, NIJE KOMPRESOVANO BLAH BLAH itd.", ovo je najnoviji odgovor ----
" U četvrtak, 7. aprila 2022.,
Fotografiju svog dokumenta treba da pošaljete uz lice na pozadini pošte sa odjelom sigurnosti boljeg kvaliteta. Svi podaci trebaju biti vidljivi i čitljivi.
Vaše lice, vaša lična karta u ruci i dijalog sa Službom sigurnosti otvoren na bilo kom uređaju treba da se u potpunosti i jasno vidi na istoj fotografiji
Branislave , ako se sećaš ovo je potpuno isto tj " KOPIJA/PASTE NJIHOVOG RANIJE IMEJLA OD 31-3-22 !!!!
Ako moji dokumenti nisu bili jasni zašto su gubili toliko dana tražeći od mene da pošaljem više od 1 MB, pošaljem nekomprimovano itd itd., trebali su to reći u to vrijeme kada sam poslao ovu selfi stvar dokumente tj. prije otprilike 1 tjedan
Pozvao bih kazino gurua da LJUBAZNO STAVI 888STARZ NA LISTU KAZINA NA CRNOJ LISTI !!!!! Dokaz je pred vašim očima. To bi barem spriječilo neke igrače i spasilo druge da upadnu u zamku ovog kazina !!!! Razumijem politiku casinoguru web stranice, ali s vremena na vrijeme čovjek mora napraviti dodatni korak preko granice da bi učinio nešto dobro za društvo , kao u ovom slučaju , može biti prema vašoj politici, prag još nije dostignut za stavljanje 888starz na crnu listu, ali zamislite duševnu bol i agoniju koju će ljudi trpjeti u budućnosti ako se ništa ne preduzme odmah i ako se ovom kazinu dozvoli nastavite sa DOBRIM OCJENAMA NA CASINOGURU!!Malo hrabrog i poštenog koraka kazinogurua protiv ove gomile prevaranata će spasiti toliko nevinih igrača u budućnosti.Ostanite na svojoj mudrosti i poštenju branislave brate.
Pozdrav
Sada u ovoj fazi, čak i ako me ovaj kazino verifikuje i vrati mi novac, sada neće imati velike razlike jer su već toliko ponizili moje samopoštovanje i potrošili toliko mog vremena i energije da više nije važno da li su potvrdi moj račun ili ne.
Danas sam ponovo poslao svoj selfi sa id n mailom iza u laptopu, više od 1 MB po njihovom zahtevu n u najboljem mogućem kvalitetu sa najboljom mogućom kamerom na svetu od 108 MP i evo odgovora iz kazina -----
" S
security@888starz.bet
za mene sigurnost
prije 37 minutaDetails
Molimo obratite pažnju na zahtjeve Odjeljenja za sigurnost, inače su dalje radnje nemoguće. "
Poštovani kockarče,
Pisao sam samo o snimcima ekrana iznad. Ako je riječ o fotografijama, normalno je i uobičajeno da one prelaze 1 MB.
Ipak, želio bih sačekati odgovor i informacije kazina.
Draga gospodo.
Provjera profila igrača često je komplikovan proces za mnoge korisnike. Zaista, zahtjevi za dokumentima koje treba dostaviti su prilično visoki. Ovo je neophodno kako bi stručnjaci mogli identificirati korisnika koji prolazi verifikaciju. Pošaljite nam kvalitetniju fotografiju. Prepiska sa stručnjacima takođe treba da bude čitljiva zajedno sa podacima o vašem pasošu.
Srdačni pozdravi,
888starz.bet tim.
Ne postoji druga opcija, Honestgambler, kako možete proći verifikaciju osim da kazinu date potrebna dokumenta/fotografije.
Pokušajte snimiti fotografiju u boljem kvalitetu. Ili zamolite nekoga iskusnijeg da vam savjetuje ili pomogne.
Verifikacija je jedan od najvažnijih procesa u svim online kockarnicama. Kada sve završite u potpunosti, možete uživati u svojim dobicima. Prije nego što pošaljete bilo kakve dokumente korisničkoj podršci kazina, preporučujem vam da ih provjerite na PC-u. Sve mora biti čitljivo.
Kada budete imali novosti, javite nam ih.
Radujemo se što ćemo se uskoro čuti.
Sve fotografije koje sam poslao su kliknule kamerom visokog kvaliteta i bile su veće od 1 MB
Odlično, iskreno vjerujem da će ovaj put kazino to prihvatiti.
Kada dobijete odgovor iz kazina, javite nam.
Poslani ppic je bio vrlo jasan n više od 1 MB ali su ga opet odbili
Dragi abranislave
Također sam poslao iste slike na vaš email ID branislav.b@casino.guru....u možete vidjeti sve je savršeno čitljivo na zumiranju. 1 slika je od 1,1 MB n druga je 1,33 MB.... možete vidjeti n odlučiti 4 sami
Pozdrav
Poslao sam im savršene fotografije kao prilog ukupno 7 puta u zadnjih sat vremena. Sad besramno lažu da nisu dobili moje mejlove !!!! Kako je dođavola ovo moguće????? Samo za unakrsnu provjeru POSLAO sam E-MAIL SA 6 FOTOGRAFIJA PRILOŽENIH NA VAŠ EMAIL ID, MOJ ALTERNATNI 2. EMAIL ID i na ID e-pošte MOJIH PRIJATELJA. TAMO JE SAVRŠENO STIGAO U SVE INBOKSOVE .
Brate da li još sumnjaš da se ovaj kazino ponaša besramno i laže, nemaju nameru da mi dopuste da proverim. ?????
Srdačni pozdravi
Poštovani kockarče,
Da, primio sam 3 e-poruke sa prilozima od vas.
Nažalost, da budem iskren, nešto nije u redu sa tim fotografijama. Uspio sam otvoriti samo posljednju fotografiju na kojoj držiš ličnu kartu s otvorenim e-mail razgovorom na laptopu.
Mogu vidjeti druge fajlove koje ste priložili e-porukama, ali ne mogu ih otvoriti. U prvom mejlu – postoje datoteke u nestandardnom formatu, moj laptop ne može da ih otvori. U drugom mejlu, iako je vidljiv format „.jpg" u nazivima fajlova, nije ih uopšte moguće otvoriti. Moj računar ne može prepoznati datoteke ili su pokvarene. Obično je moguće otvoriti samo jednu fotografiju iz vaše posljednje e-pošte. Jeste li pokušali da ih pošaljete jednu po jednu?
Kako ste napravili te fotografije? Kako ste ih preuzeli na svoj laptop i priložili ih e-porukama, molim? Jeste li ih nekako uredili? Da li je vaš prijatelj mogao otvoriti priložene fajlove/fotografije na svom uređaju? Ako da, na kojoj vrsti uređaja?
Ne razumijem zašto je jedna fotografija veličine oko 2,5 MB, a ostale su samo nešto oko 1 MB.
Ako kazinu trebaju sve, savjetujem vam da to učinite na drugi način. Što se tiče jedne fotografije koju mogu da otvorim, preporučujem da slikam sa bliže udaljenosti da se jasno vide i podaci na ličnoj karti.
Zdravo brate
Molimo provjerite svoj email račun. Poslao sam kristalno jasne slike koje ispunjavaju sve d zahtjeve kazina. Ako odbiju i ovo, nemam šta drugo da kažem 🙏
Ono što sam poslao je -----
(1) u jpg formatu
(2) 1,4 MB , 1,42 MB , 1,53 MB
(3) Moja lična karta, koju držim u ruci, može se jasno pročitati, od riječi do riječi
(4) Moj računar koji jasno prikazuje razgovor n odgovor od strane službi bezbednosti ( mail je otvoren n može se čitati vrlo uredno n lako .
(5) Moje lice se može jasno vidjeti uz najveću moguću jasnoću
VIŠE DRAME U KAZINU ----
Poslali su mi mail da "Poštovani kupče, sada možete podići svoja sredstva"
Napravio sam 2 pokušaja da se povučem ali oba su odbijena od strane tima obezbeđenja !!!!!
Poslao sam e-poštu na vaš mail id sa snimcima ekrana oba odbijena povlačenja
Još jedan email iz kazina nakon što sam odbio moja 2 zahtjeva za povlačenje ------
"Povlačenje sredstava moguće je samo za one detalje za koje je izvršena dopuna."
Poštovani kockarče,
Da, primio sam sve vaše e-poruke.
Da li ste pokušali da podignete svoja sredstva koristeći isti način plaćanja koji ste koristili za depozit? Da li je verifikovan način plaćanja koji je korišten za depozit?
Prema informacijama koje sam vidio, svoja sredstva trebate podići putem istog načina plaćanja koji ste koristili za depozit.
Zdravo brate Branislave,
DEPONIRAO sam ASTROPAY ali to je samo za opciju depozita, u WITHDRAWL opcija ASTROPAY nije dostupna, u trenutku otvaranja računa sećam se dok sam čitao uslove n uslova ( UVEK OBAVEZNO PROČITAM DETALJNO ODREDBE N USLOVE PRE SVOG 1. DEPOZITA U SVAKOM NOVOM KAZINU), da su spomenuli "ako nije dostupna opcija povlačenja koju je igrač koristio za uplatu, onda igrač treba podići putem BANKOVNOG TRANSFERA"
Napravio sam 2 povlačenja birajući bankovni prenos, ali oba su bila neuspješna (već sam poslao 2 screenshot-a na vaš email id)!!!!
Na pitanje kazina poslali su mi ova 2 e-maila koje sam kopirao/zalijepio ispod ----
(1) "Povlačenje sredstava moguće je samo za one podatke za koje je izvršena dopuna."
(2) " Poštovani korisniče!
Sumu svog depozita morate preokrenuti sa kvotom ne manjom od 1,10. Nakon navedene procedure moći ćete se povući."
Nova drama, novo sranje od kazina, položio sam u kazinu i sada žele da preokrenem u SPORTU sa kvotom 1,10 ili više (znači da moram da se prevrnem u sportu ????????
Već sam izvršio roll over u kazinu i osvojio preko 0,2 miliona (ograničeno do primljenog bonusa tj. 15000!! Ovo je samo po sebi razumljivo da sam izvršio roll over n samo zato su mi izdali dobitak !!!!
Samo 2 osobe znaju šta ovaj kazino radi, ili svemogući bog ili sam kazino!!
Tema ovog kazina bi trebala biti - ČISTO UZNEMIRAVANJE , ČISTA MUČENJE !!!!
Poštovani 888Starz Casino timu,
Izgleda da je račun igrača konačno verifikovan. Ako sam ovo dobro shvatio, zbog nekih ograničenja, on ne može podići svoja sredstva koristeći način plaćanja koji je koristio za depozit. On bi trebao biti u mogućnosti da podigne sredstva putem alternativnog načina plaćanja.
Možete li nam objasniti trenutnu situaciju? Zašto igrač ne može podići svoja sredstva?
Navodno je iskoristio bonus i ispunio uslove za klađenje. Ne znači li to da je depozit već uložen?
Ono što sam shvatio brate je da očajnički čekaju 4 da izgubim strpljenje, ponovo igram i izgubim svu ravnotežu 😜🤣 n ne ostavljaju kamen na kamenu da to urade igrajući se vremenom i mojim strpljenjem. Jao, nisu svjesni da sam tvrd orah koji se može slomiti, igrajući od posljednjih 20 godina kada je koncept online kazina tek počeo n postojalo je samo 6-7 online kazina u cijelom svijetu!! Ja jako dobro poznajem sve trikove ovog zanata!!!! Mogao bih donirati svoj saldo od 30K siromašnom 888starz kasinu, ali samo sa svojom željom, a ne preko prljavih igrica koje oni igraju!!!!
Dragi 888starz
VERUJTE MI , NEMATE NI NIKAKVE IDEJE , KOLIKO I KOLIKO JE VAŠA REPUTACIJA VEĆ OŠTEĆENA OD POČETKA OVE EPIZODE , ALI USKORO ĆETE VAM PONOVITI IDEJU KADA NOVI IGRAČI BUDE DA BIJU SVE INDIJANCI ) ĆE NAPUSTITI VAŠ KAZINO U GRUZI !!! Ovo je već počelo i 7 mojih prijatelja je već napustilo vaš kazino !! Napravite neke alternativne planove, uvjeravam vas da će vaš kazino biti zatvoren maksimalno do naredna 3-4 mjeseca 😉😉😁😆.....
Čini se da nemate pojma o MOĆI DRUŠTVENIH MEDIJA U DANAŠNJEM SVIJETU NE OBEĆAVAM VAM DA STE DA OSTVARITE NJENU MOĆ 🥰😘
Zdravo gospodo.
Nažalost, trenutno Astropay nije dostupan za povlačenje zbog tehničkih problema. I u ime tima 888starz.bet izvinjavamo se zbog nastalih neugodnosti. Stoga možemo preporučiti Honestgambleru da koristi e-novčanike kao što su Skrill, Nettler, Jeton ili UPI bankovni transferi.
Ako ste imali potrebu da podignete svoja sredstva putem alternativnog načina plaćanja, trebali biste uplatiti minimalni iznos na svoj račun za igre uz pomoć drugog sistema plaćanja i kladiti se na sportske događaje sa zbirom vašeg depozita sa kvotom ne manjim od 1.1, ili kladite se u kazinu. Nakon toga, morat ćete provjeriti ovaj novi način povlačenja kako biste uz pomoć njega podigli svoja sredstva. Da biste to učinili, kontaktirajte naše stručnjake za sigurnost putem security@888starz.bet i pružite im detalje o načinu plaćanja koji ste odabrali. Molimo dostavite našim stručnjacima za sigurnost snimak ekrana iz odjeljka "Nalog/lični profil" vašeg računa e-novčanika sa vašim ličnim podacima koji su vidljivi na njemu. Nakon što je taj način plaćanja potvrđen, nećete imati poteškoća s povlačenjem sredstava putem njega.
Što se tiče odbijanja povlačenja, želimo da istaknemo da ste kladili isključivo na bonus sredstva.
Povlačenje sredstava bez davanja opklade takođe je zabranjeno politikom kompanije protiv terorizma i pranja novca. Iskreni kockari, trebali biste uložiti pun iznos depozita prije povlačenja sredstava.
Srdačni pozdravi,
888starz.bet tim.
"Politika borbe protiv terorizma i pranja novca kompanije " MOJA NOGA !!!!! I SAM SE DELUJETE KAO TERORISTI I IZNUĐUJETE NOVAC OD NEVINIH LJUDI !!!!! Ozbiljno, čuo sam vrlo iskrenu šalu nakon dugo vremena - da za podizanje dobitaka ili deponovanog novca prvo morate napraviti još depozita haa ha ha lol.... ozbiljno ??????
Zdravo, Honestgamer.
Gore navedenom želimo dodati:
1. Minimalni iznos koji treba uplatiti korištenjem novog načina plaćanja je neophodan da potvrdite vlasništvo nad novim računom za plaćanje vaše kompanije. Ovaj zahtjev je zbog sigurnosti vaših sredstava.
2. Neophodnost klađenja svakog depozita opisana je u Uslovima i odredbama na našoj web stranici. Svaki korisnik potvrđuje da je pročitao i da se slaže sa uslovima i odredbama tokom procesa registracije.
Srdačni pozdravi,
888starz.bet tim.
Dragi 888Starz Casino timu,
Želio bih postaviti nekoliko pitanja radi pojašnjenja.
Izvinjavam se ako sam to negdje gore previdio, ali vi tvrdite da igrač treba uložiti puni iznos depozita prije povlačenja sredstava. Ako je igrač već ispunio uslove klađenja za bonus, ne znači li to da je depozit(i) već uložen? Da li postoji još neki preostali depozit na koji bi se trebalo uložiti?
Zašto se od igrača traži da uloži novi depozit uplaćen putem alternativnog načina plaćanja? U ovom slučaju igrač vrši depozit samo zato što kazino to zahtijeva, minimalni iznos. Razumijem pravila AML-a i zašto je to obično potrebno, ali ne vidim nikakvog smisla u klađenju minimalnog depozita koji je igrač napravio na osnovu vašeg zahtjeva.
Jasno je da ovo nije prevara ili bilo kakva zabranjena praksa na strani igrača. Igrač bi potvrdio novi način plaćanja. Zašto se od igrača traži da igra s njim? Zašto bi igrač trebao preuzeti ovaj rizik i eventualno izgubiti ova sredstva? Da li bi kazino prihvatio da igrač kladi sredstva sa pravim novcem na ruletu igrajući niske/nerizične opklade?
Da, to je jasno navedeno u odredbama i uslovima i mi to prihvatamo, ali kazino ne bi trebalo da koristi svoje odredbe i uslove protiv igrača. Malo je neprijazno za korisnika tražiti od igrača da uplate koristeći drugi način plaćanja, na osnovu ponude načina plaćanja u kazinu koja je u ovom slučaju ograničena (neki od igrača će vjerovatno morati da kreiraju novi račun), i kladiti svoja sredstva bez ikakvog smislenog razloga.
Dragi Branislave.
Igrač je dobio bonus na prvi depozit. Sa prvim depozitom, u skladu sa uslovima promocije, igrač prima iznos depozita na bonus stanje. Koristeći bonus stanje, igrač igra opklade sve dok se ne ispune uslovi bonusa ili dok se promotivni period ne završi. Imajte na umu da lična sredstva igrača ni na koji način nisu uključena u ispunjavanje uslova bonusa.
Opklade bez rizika ne mogu se uzeti u obzir ovim pravilom u skladu sa Uslovima i odredbama. Samo klađenja sa kvotama od 1.1 i više.
U vezi sa ovim slučajem, igrač se nije kladio sa ličnim sredstvima. To dovodi do činjenice da u ovom trenutku igrač može povući samo iznos osvojenog bonusa.
Srdačni pozdravi,
888starz.bet tim.
Hvala puno na objasnjenju, jasnije je.
Kao što je navedeno, prihvatamo AML pravila i razumijemo njihovu potrebu.
Da li je također potrebno uložiti depozit uplaćen putem alternativnog načina plaćanja koji zahtijeva kazino?
Laž za Laž za Laž za Još jednom Laž ovog predstavnika kazina !!!!
Molimo vas da pročitate copy/paste nekoliko uslova n uslova koje je ovaj kazino objavio na svojoj web stranici, oni će sve dokazati ----
(1)
ZAHTJEV ZA KLAĐENJE
" Dok je bonus aktiviran, imate pravo da se kladite koristeći sredstva, kako na vaš bonus račun tako i na glavni račun. Imajte na umu da dok je na računu aktivan bonus, svi zahtjevi za povlačenje će biti odbijeni do uslov za klađenje bonusa je ispunjen u potpunosti ili dok ne odbijete bonus."
--- OVDJE KAŽU IGRAČ IMA PRAVO KORISTITI SREDSTVA SA OBA BONUS RAČUNA N GLAVNI RAČUN , ALI GORE JE KAŽE DA IGRAČ MOŽE KORISTITI SAMO BONUS RAČUN .
---- SVAKI ZAHTJEV ZA POVLAČENJE BIĆE ODBACEN SVE DOK SE NE ISPOVI ZAHTJEV ZA KLADANJE BONUSA !!
stvarno
ALI MOJE POVLAČENJE STE ODBILI ČAK I NAKON ŠTO JA ISPUNIM ZAHTJEV KLADANJA !!
(2)
" Možete podnijeti zahtjev za povlačenje prije nego što se bonus iskoristi. Međutim, u ovom slučaju iznos bonusa i dobici primljeni prilikom iskorišćavanja bonusa će biti poništeni."
MOŽETE PODNOSITI ZAHTJEV ZA POVLAČENJE "PRIJE" BUDE ISKUPLJENOG BONusa IAKO ĆE BONUS BITI OTKAZAN!!
ohh stvarno
NE DOZVOLJATE MI DA ODUZIM "NAKON" KOJI JE BONUS ISKUPLJEN N VI TRAŽITE DA PUSTITE NEKOG 1 POVLAČENJE "PRIJE" !!!! LooooL, takva prljava šala!!
(3)
" Možete povući sredstva samo koristeći iste podatke o plaćanju koji su korišteni za deponovanje sredstava na vaš račun. Ako koristite različite metode za uplatu, povlačenja bi trebala biti proporcionalna depozitima napravljenim korištenjem bilo kojeg određenog metoda."
DEPOZIRAO SAM PREKO ASTROPAY-a ....NISTE MI DOZVALI DA POVUDEM NI JEDAN PENI, OSTAVITE RAZMERAN IZNOS PREKO DRUGE METODE KAO ASTROPAY NEMA
(4)
" 888starz.bet može odbiti isplate putem platnih sistema ili u gotovini i ponuditi bankovni transfer kao zamjenu."
ZAŠTO MI NE PONUDITE BANKOVNI TRANSFER KAO ZAMJENU ZA POVLAČENJE ?????
Zdravo gospodo.
Sa zadovoljstvom vas obavještavamo da Astropay način plaćanja radi u normalnom režimu i trenutno je dostupan za isplatu. Honestgambler više ne treba da se povezuje i aktivira novi način plaćanja.
Takođe, želeli bismo da razjasnimo neke detalje:
Po prijemu bonusa, igrač se može kladiti i sa bonus računa i sa glavnog računa. Samo opklade napravljene koristeći bonus račun se razmatraju dok ispunjavaju uslove bonusa.
Ponuda bankovnog transfera može biti izlaz iz situacije, ako je igrač uložio glavni bilans u igrama vaše platforme u skladu sa T&C-om kompanije.
Do sada, Honestgambler nije napravio niti jednu opkladu koristeći glavni saldo. Povlačenje se ne može odobriti, upravo iz razloga.
Javite nam ako vam još nešto možemo pomoći.
Srdačni pozdravi,
888starz.bet tim.
Još uvijek ne mogu ništa povući sa svog računa putem astropay-a !! U 1 od vaših prethodnih replh-a rekli ste da igrač s pravom može povući svoj bonus dobitak pošto je uslov opklade ispunjen !!!! Ali još uvijek ne mogu podići ni jedan peni!! Smeje mi se n kaže POVLAČENJE ODBIJENO !!!!
Dragi brate Branislave,
Pa, šta predlažete na kraju????? -----
(1) Da zaboravim svoj novac i pustim da mi se kazino smeje, a donekle i tebi!!
(2) Da li da im dozvolim da me prevare, da li da upadnem u njihovu zamku, da izgubim sav svoj novac u ime uslova???? (iako nisam našao ove uslove na tamošnjoj web stranici, koje je ovaj zaposlenik kazina spomenuo ovdje)
Molim te, donesi odluku umesto mene Branislave, šta god da kažeš, prihvatiću to od srca jer sam već psihički iscrpljen jer se ovo pitanje proteže 4 poslednjih toliko dana (što je očigledno motiv kockarnica otkako je počeo da se zadržava i frustrira podnosioca žalbe )
Osim onoga što vi odlučite za mene, moje jedino drugo očekivanje od vas je da ovom kazinu date crne poene za otvoreno igranje umnih igrica n trošenje vašeg n moje dragocjeno vrijeme , energiju n što je najvažnije, loše srušiti moj mentalni mir 🙏🙏🙏🙏🙏🙏
Dragi brate branislave
Čekam vaš odgovor i upute
pozdrav svima,
Izvinjavam se zbog zakašnjelog odgovora (praznici).
Poštovani kockarče,
Već sam naveo našu izjavu gore. Prihvatamo AML pravila. Štiti kockarnice od prijevare i pranja novca, te drugih zabranjenih i nezakonitih radnji. To je industrijski standard.
Spomenuli ste da igrate online kazina više od 20 godina. Trebali biste znati da većina kazina ima takva pravila i nije moguće podići depozit bez korištenja za igranje u kazinu.
Još jedna stvar - nećete izgubiti svoja sredstva, bonus sredstva (nakon što su ispunjeni uslovi klađenja) bi trebala biti dostupna na vašem računu bez obzira na gubitak depozita. Ali, ako nije bilo potrebno kladiti svoj depozit i mogao bi se povući sa vašim bonus sredstvima bilo kada, ne bi imalo smisla da kazino uopće nudi bonuse.
Iz naše pozicije i iskustva, preporučujem vam da uložite svoj depozit kako kazino savjetuje. Osim toga, Astropay se može koristiti za isplatu. To znači da nema druge potrebe da uplatite depozit putem alternativnog načina plaćanja.
Obavijestite nas koji će biti Vaši sljedeći koraci.
Ok nema problema brate.... Pusti me da završim svoj depozit za 15 minuta i onda probaj povući !!!! Provjeri moju LADY LUCK DANAS SA DEPOZITOM i javim ti rezultate 😍
Možete li nam dati novosti o svom problemu? Jeste li uspjeli izvršiti povlačenje? Ako da - ima li novosti u vezi s vašim zahtjevom za povlačenje?
Je li vaš problem riješen, Honestgambleru? Možete li odgovoriti na pitanja iz mog prethodnog posta? Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo je u slučaju da ne ažurirate status svoje žalbe u datom roku odbiti.
Jedva čekamo čuti od vas.
Zdravo gospodo.
Sa naše strane možemo reći da je povlačenje igrača odobreno i uspješno nakon što je Honestgamer ispunio sve gore opisane zahtjeve.
Hvala unaprijed na pomoći.
Srdačni pozdravi,
888starz.bet tim.
Hvala, 888starz.bet tim, na ažuriranju i informacijama.
Poštovani kockarče,
Preostalo vam je posljednjih 6 dana da nam dostavite novosti o svom problemu. Ukoliko ne ažurirate status svoje žalbe u zadatom roku, na osnovu dostupnih informacija smatrat ćemo je riješenom, te će žalba biti zatvorena u skladu s tim.
Hvala vam na razumijevanju.
Zdravo brate
Izvinite 4 kasni odgovor, zaglavio sam negdje!! Pa da, dobitak od bonus novca (maksimalni ograničeni iznos) je konačno povučen.
Ali ono što sam primetio je da sam sa bonusom osvojio veliki broj u samo nekoliko okretaja u sat vremena, ali nakon tog početnog dobitka napravio sam 14-15 VELIKIH VELIKIH DEPOZITA, ali čudno što su njihovi slotovi APSOLUTNO NBU BUVALNO PRESTALI DA DAJU ČAK 1 JEDAN POBED! !!! Niti jedan peni čak ni nakon lakhova i lakh okretanja u različitim slotovima tokom 14-15 dana !!!! Ne može biti moguće sa pravim n poštenim slotovima, znam da mogu postojati nizovi gubljenja okretaja, ponekad čak i u hiljadama sa visoko promenljivim slotovima ..ali do te mere, jednostavno nemoguće!!!! Čini se da je RTP VELIKA NULA (INFAKT U NEGATIVNOM )!!!! Da li za to moram da podnesem posebnu žalbu??????
Plz SNAŽNO VAS POZIVAMO DA POGLEDATE NJIHOVE SLOTE ( POSEBNO OD PROVAJDERA SPADEGAMING ) .... nešto ozbiljno nije u redu sa aspektom " poštenog igranja " ovog kazina .
Pozdrav
HonestGambler!
pozdrav svima,
Hvala vam, Honestgambler, što ste potvrdili i što ste koristili centar za rješavanje žalbi Casino Gurua. Veoma mi je drago da je vaš problem riješen.
Kako su glavni problemi uspješno riješeni, sada ćemo vašu žalbu označiti kao 'riješenu' u našem sistemu. Što se tiče RTP-a igara, preporučujem da podnesete novu zasebnu žalbu o ovom problemu. Međutim, nisam siguran da vam možemo pomoći s ovim problemom.
Hvala i vama, 888starz.bet timu, na pružanju informacija i saradnji.
Srdačan pozdrav,
Branislav, Casino.guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
