NaslovnaPritužbe96 Casino IN - Depozit igrača se ne odražava na računu.

96 Casino IN - Depozit igrača se ne odražava na računu.

Automatski prevedeno:

Iznos: 4.100 INR

96 Casino IN
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 25/03/2024 | Rešeno : 14/06/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 5 meseci
Prevod

Igrač iz Indije je 22. marta 2024. deponovao 4300 INR u kazino 96, i iako je transakcija označena kao uspešna, stanje nije ažurirano na kazino računu. Uprkos tome što smo kazinu dali detalje transakcije, problem je ostao nerešen. Savetovali smo igrača da kontaktira svog dobavljača plaćanja i sačeka dve nedelje da kazino obradi povrat izgubljenih sredstava. Međutim, nakon dve nedelje, depozit igrača još uvek nije pripisan na njegov račun. Pokušali smo da kontaktiramo kazino više puta, ali nismo dobili odgovor. Kasino tim nas je kasnije obavestio da je problem rešio njihov tim za podršku direktno sa igračem. Igrač je potvrdio da je depozit pripisan tako da ovu žalbu označavamo kao rešenu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Uplatio sam depozit u kazino 96 22. marta 2024. u iznosu od 4300 inr, ali stanje još uvek nije dodato na moj kazino račun Transakcija je uspešna i novac je terećen sa mog kazino naloga uspešno, a takođe i na stranici 96 kazino depozita koja prikazuje neuspešnu transakciju Molimo pomozite mi i dodaj moja sredstva na račun.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Dragi Rahul5864,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Želeo bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.

Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Želim svoj novac na svoj kazino račun i dok moj ovaj depozit ne bude dodat na račun, nikada ne uplaćujem novac u 96in kazino i još jedno pitanje gospodine 96in kazino je dobar u veb lokaciji za igre.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Dragi Rahul5864,

Obavezno kontaktirajte svog dobavljača plaćanja da biste saznali da li je depozit uspešno prošao i prosledite potvrdu plaćanja kazinu kako bi mogli da lociraju izgubljena sredstva.

Pošto proces može potrajati, sačekajte najmanje 2 nedelje da kazino obradi povrat izgubljenih sredstava i obavestite nas u slučaju bilo kakvog ažuriranja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Dragi Rahul5864,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

2 nedelje Završeno gospodine, ali moj depozit još uvek nije dodat na račun. Takođe razgovaram sa 96 kazino korisničkom službom i dajem im snimak ekrana plaćanja i sve detalje, ali oni ne mogu da mi pomognu, molim vas, molim vas da rešite moj problem što je pre moguće.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Dragi Rahul5864,

Možete li, molim vas, proslediti potvrdu plaćanja od vašeg provajdera na nikolas.b@casino.guru pre nego što pokušamo da stupimo u kontakt sa kazinom?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Dao sam detalje transakcije, gospodine, proverite to umesto mene, nadam se da će uskoro biti rešeno.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Hvala Rahul5864 za sve date informacije. Sada ću vašu žalbu proslediti kolegi Mihalu ( michal.k@casino.guru ) koji će vam od sada pomagati.

Želim vam puno sreće u rešavanju.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Zdravo Rahul5864,

Ja sam Mihal i preuzeo sam vašu žalbu. Pregledao sam ovaj slučaj i kontaktiraću kazino da rasvetlim ovu stvar.

Pozivamo 96 Casino IN da se pridruži razgovoru.


Poštovani 96 Casino IN,

Možete li nam, molim vas, dati informacije o tome zašto depozit igrača nije pripisan na njihov kazino račun?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Dragi Rahul5864,

Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama može pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte. U međuvremenu, preporučujem vam da kontaktirate Gaming Curacao Authoriti ( complaints@gaming-curacao.com ) i podneti im žalbu. Uprava za igre na sreću možda ima više opcija i alata za pomoć igračima. Obavestite me kako su odgovorili ( michal.k@casino.guru ). Žao mi je što ovom prilikom nisam mogao više pomoći. Mogu samo da preporučim da proverite recenzije svakog kazina pre nego što se registrujete i da igrate samo u licenciranim i dobro ocenjenim kockarnicama kako biste izbegli ovakva razočarenja u budućnosti.


Srdačan pozdrav,

Michal

Casino Guru

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Ponovo smo otvorili ovu žalbu na zahtev 96 Casino IN.


Dragi Rahul5864,

Kazino tim me je obavestio da je sporni depozit ručno dodat na vaš kazino račun 18. aprila i da ste kasnije igrali sa iznosom i pošteno ga izgubili.

Možete li to potvrditi?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Da, moj depozit je dodat.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Dragi Rahul5864,

Cenimo vašu potvrdu. Pošto je kazino tim uspešno rešio problem, sada ću ažurirati status žalbe kao rešen.

Ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, ne oklevajte da nas kontaktirate. Uvek smo tu da vam pomognemo.


Srdačan pozdrav,

Michal

Casino Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti