Igrač iz Australije se suočio sa problemima sa povlačenjem sredstava, budući da je obavešten o velikom broju povlačenja, ali nije dobio nikakva dalja ažuriranja nakon što mu je prvobitno rečeno da sačeka. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovorio na upite Žalbenog tima, što je sprečilo dalju istragu.
Pokušao sam više puta da dobijem svoj novac, rečeno mi je da je to veliki obim povlačenja, rekao sam u redu i nastavio da me ažuriram jedan dan, a onda nikad nisam rekao da ga uzimaš sa žalbama
Dragi Makt,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.
Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Ponovo smo otvorili ovu žalbu na zahtev Makta. Želimo da dozvolimo ovom slučaju još jednu šansu da se reši.
Poruka od igrača:
Zdravo kazino gurui, mislio sam da ćete mi pomoći da dobijem vitbdravl od 4810,00 dolara. Nisam rekao da ćete mi postavljati još pitanja, pokušao sam da se ponovo prijavim, ali nisam mogao da vas navedem na aplikaciji da bih mogao da komuniciram da dobijem svoju Povraćaj novca, bio bih vam zahvalan ako biste mi poslali SMS-om na moj broj telefona jer neću izgubiti kontakt sa korišćenjem Ponestalo mi je kredita i nisam mogao da pozovem korisnika 2 nedelje jer mi je bankovna kartica izgubljena prilikom brisanja, sve sam popravio možete li mi molim vas pomoći da vratim svoj novac jer sam očajan za tim novcem jer sam potrošio svu svoju ušteđevinu ovde sam sada i ako ga dobijete i možete da dobijete moj identifikacioni broj novca, oslanjajte se na to, to neće biti bonus igra koju sam igrao o je deponovao $50 bez bonusa u igri pa mi je rečeno da imaju veliki obim sa povlačenjima i da su bili tiho nezadovoljni da nisu komunicirali sa mnom. Čekam vaš odgovor, nadam se da ću dobiti svoj novac danas ako je moguće da bi moja godina pomogla da čak i pogledam nakon što imate malu donaciju ako uspešno koristite, vratite mojih 5k danas, ja ću se osmehnuti na brojčaniku za navijanje
Ako imate problema sa prijavljivanjem, ne oklevajte da me kontaktirate putem moje e-pošte na tomas@casino.guru
Imajte na umu da ne naplaćujemo našu uslugu, niti prihvatamo doprinose bilo koje vrste. Čekaću vaš odgovor.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
