Igračica iz Indije nije uspela da podigne svoj dobitak. Na kraju je sve izgubila. Nažalost, igrač je izgubio svoj dobitak pre nego što smo mogli da pomognemo, pa smo bili primorani da odbijemo ovu žalbu.
Automatski prevedeno:
9winz Casino - Igrač traži povraćaj depozita.
Automatski prevedeno:
Iznos: 580.000 INR
9winz Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Drugo
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo, igram na ovoj veb stranici dugo vremena. Bio sam prevaren za moj dobitak kad god sam osvojio veliki iznos, nije bilo ni jednog načina povlačenja zbog toga sam izgubio ukupno 25 tri puta pre nego što sam sada u poslednja 4 dana moj 580000 povlačenje je odbijeno 13 povlačenje je odbijeno i izgubio sam novac. A sada su čak odbijeni da mi daju mojih 10% gubitaka što su oni uradili. Moram da pokrenem sudski postupak protiv njih jer sam zbog njih izgubio 90 lakh, ukupno sam deponovao na veb stranici svaki put. A kada pitam za gubitke kažu da ćete dobiti samo za deponovani iznos i kada sam izgubio iznos zbog toga koji će to platiti. Imam sve dokaze sa sobom.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani nusratkhan19900,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Da li sam dobro razumeo da ste izgubili sve dobitke koje ste prvobitno želeli da podignete?
Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Odgovor na 1. pitanje.
. Igrao sam od svog pravog novca, a ne sa bonusom. Svaki put kada sam dobio veliku dobit, oni su napravili problem za povlačenje 24.07.2022. osvojio sam 840000 INR. Nije bilo opcije povlačenja pa sam tražio način povlačenja 2 dana za metod povlačenja i nije bio jer sam izgubio iznos koji je način povlačenja bio obezbeđen nakon 20 min. Zatim sam ponovo 29.07.2022. osvojio 980000 INR isto mislim da mi se desilo nakon što sam izgubio metod povlačenja, a onda sam 12.09.2022. osvojio 855000 INR čak i kada je isto urađeno. I izgubio sam novac. Sada od 20.11.2022. do 23.11.2022. osvojio sam 580000, ovo 13 povlačenja je odbijeno zbog tehničke greške, a 3 su bila zbog pogrešnog broja računa što je bio pogrešan razlog jer sam proverio 4 do 5 puta, a zatim uneo sve detaljima.
Odgovor na 2. pitanje.
Prošao sam sve dodatne verifikacije i moj nalog je potpuno verifikovan. Takođe sam uspeo da se povučem. Kada dobijem mali račun ide na pravi način. Ali kako ja dobijem ogroman iznos se zaglavi. Verifikovao sam svoj KIC i mom nalogu nije potrebna nikakva verifikacija pošto sam VIP igrač na veb lokaciji zbog mog depozita većeg od 98 lakh (9800000) Imam skroman zahtev za vas ili da mi dostavite sav deponovani iznos sa veb stranice ili mog dobitka.
Odgovor na 3. pitanje.
Ne, nemam aktivni bonus i nisam igrao kroz bonus, iznos mog dobitka je bio iz mog stvarnog novca (stanje na glavnom računu).
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Sve ove pobedničke sume mi nisu dozvolili da podignem
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zadržao je povlačenje tako da ne mogu da povučem i kada izgubim novac, takođe je odbio povlačenje. Imam neki dokaz da su me prevarili pod imenom tehničke greške. 
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
ČAK I VI TRAŽITE MOJ UKUPAN IZNOS DEPOZITA OD MARTA DO DANAMA. MOJ UKUPAN DEPOZIT JE VIŠE OD 98 LAKH (9800000)
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod
Ovo je razgovor koji se vodi između agenta za ćaskanje uživo i mene. Čak sam i ja prosledio e-poštu complaints@casino.guru za bolji izgled.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo gospodine / gospođo,
Hteo sam da znam za koliko dana će slučaj biti rešen. Da li će slučaj biti rešen pošto sam vam pružio sve potrebne dokaze. Obavestite me uskoro, tako da ako se slučaj ne reši tako što ću preduzeti sudski postupak protiv veb stranice prema članu 420 krivičnog zakona. Za iznos koji su me prevarili i prijaviću slučaj prevare. Molim vas nemojte pogrešno shvatiti moje reči jer sam frustriran i ljut od strane agenata veb stranice.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala vam na odgovoru, nusratkhan19900. Da li sam dobro razumeo da trenutno imate 580.000 INR na svom kazino nalogu koje ne možete da povučete? Ili ste izgubili i ova sredstva?
Možete li molim vas da nam kažete kada ste tačno izvršili svoje poslednje uspešno povlačenje? Da li je to bilo u julu?
Pored toga, ako postoji bilo kakva druga relevantna komunikacija između vas i kazina, prosledite je na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk . Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Odgovor na 1. pitanje.
Ne, nemam ova sredstva na svom računu. I da, izgubio sam ova sredstva. Odustajao sam 13 puta i svako povlačenje je bilo odbijeno. Bio sam šokiran kako je moguće da se 13 povlačenja odbije za 3 dana uzastopno. Nije uplaćeno čak ni jedno povlačenje, ali nakon gubitka iznosa, povlačenje je kreditirano od 40000.
Odgovor na 2. pitanje.
Moje poslednje podizanje je bilo 24.10.2022. nakon što sam izgubio sav novac 27.10.2022.
Moja skromna molba je da rešite ovaj problem za 2 dana. Potrebna mi je usluga za sve moje dobitke koje sam izgubio zbog njih ili sav moj depozit nazad. Kao što sam vam sa svakim podelio sve potrebne dokaze.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Uvek kažu tehnička greška i neću moći da podignem svoj novac kada dobijem veliki dobitak pa mi treba 500.000 bonusa za slotove ili 500.000 na mom 9vinz nalogu da bih mogao da povratim gubitke koji su se desili zbog njih. Dakle, molim vas, moja je skromna molba da im kažem da mi uskoro daju bonus ili iznos kako bi rešili moj problem.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Nažalost, pošto ste igrali/izgubili svoje dobitke, bojim se, ne možemo mnogo da učinimo za vas. Razumem da se ovo nikada ne bi dogodilo da ste mogli da povučete iz prvog pokušaja, ali u ovom trenutku ne možemo tražiti od kazina da vam refundira izgubljeni dobitak. Zaista bismo želeli da pomognemo, ali ovaj put je nemoguće.
Molim vas, ne ustručavajte se da me obavestite ako mogu još nešto da vam pomognem, inače ću biti primoran da zatvorim ovu žalbu. Hvala na razumevanju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
U redu, dobro. Ali recite im da obezbede 10% povrata novca za sve gubitke koji su učinjeni zbog njih. Nisu mi dali bonus od 10% za izgubljeni iznos. Molim vas da mi odgovorite uskoro
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Izvinjavam se, ali nismo u poziciji da primoravamo kazina da daju bonuse igračima.
Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija primorani smo da odbijemo ovu žalbu. Žao nam je što nismo bili u mogućnosti da vam pomognemo sa ovim, ali molim vas, ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti, ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom i mi ćemo se potruditi da vam pomognemo.
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock