Igrač iz Australije je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Problem je bio da kazino nije obradio povlačenje i da ga je više puta vraćao, navodeći netačne detalje uprkos tome što je igrač dao jasan izvod iz banke. Žalba je na kraju odbijena zbog toga što igrač nije odgovorio na upite Žalbenog tima, što je sprečilo dalju istragu o ovom pitanju.
Moja pritužba je da ne obrađuju, stalno se vraćaju govoreći netačan BSB, ali su mi dati svi detalji više puta plus kopija mog bankovnog izvoda da potvrdim detalje
Ovo je problem koji ga ne obrađuju samo nastavljaju da vraćaju kredit u igri govoreći da moji podaci nisu tačni, ali imaju moj bankovni izvod sa detaljima jasnim kao dan
Problem nije u procesu povlačenja, drago mi je da čekam vreme za obradu, ali oni neće čak ni da obrađuju samo da ga vraćaju
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
