Igrač iz Malezije naišao je na probleme tokom igre Blackjack uživo. Doživeli su prekide klađenja i greške u strimingu, uprkos tome što su imali stabilnu internet vezu. Igrač je doveo u pitanje zakonitost mogućeg uplitanja operatera. Tim za žalbe je zatražio istoriju igre i zapise o komunikaciji za dalju istragu, ali nije dobio odgovor od igrača. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka informacija i odgovora.
Pozdrav CasinoGuru, voleo bih da čujem uvide vaših stručnjaka o problemu sa kojim sam se suočio. Osećam se kao da je operater kazina prekinuo moje opklade na Blackjack uživo. Mislio sam da je to moj problem sa internet vezom, a onda sam pokušao da se povežem na Vi-Fi, ista stvar se desila. Rano sam se kladio na Ezugi BJ, odbijen je i striming je počeo da ima grešku. Ista stvar se desila kada sam stavio opkladu na PP BJ, iako je navedeno da su opklade prihvaćene i da je opklada postavljena na 8 sekundi preostalo vreme za klađenje. Kada pokušam da ponovo učitam početnu stranicu, nema grešaka. Nije li protivzakonito da operateri to rade?
Srećom, snimio sam ekran.
zdravo gllbrt,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Možete li proslediti relevantnu komunikaciju zajedno sa istorijom igara u Ekcel formatu na nikolas.b@casino.guru ? Obavestite tačno vreme incidenta.
U međuvremenu, pogledajte naš članak koji objašnjava „Kako se programiraju slot mašine" https ://casino.guru/hov-slot-machines-vork-math#hov-are-slot-machines-programmed i možda će vam pomoći da razumete kako serveri komuniciraju sa igračima i koji problemi se mogu pojaviti na putu.
zdravo gllbrt,
Da li ste dobili vraćen iznos opklade ili je odbijen? Da li je to vidljivo u vašoj istoriji klađenja?
Zdravo Nik, nažalost, više ne mogu da se prijavim na njihovu veb lokaciju nakon što sam izneo svoju žalbu preko iskačućeg prozora za ćaskanje.
U skladu sa e-poštom koju sam poslao, mogu li dobiti zagarantovanu anonimnost mog naloga? Možda bih mogao da promenim svoje korisničko ime i zatražim da odgovor koji ima veze iznad ne bude dostupan javnosti.
zdravo gllbrt,
Vaš prethodni post je sada osetljiv i nije vidljiv za javnost. Da li bi bilo moguće zatražiti vašu istoriju igranja od trenutka incidenta da biste videli da li su opklade vraćene na vaš nalog ili odbijene? Da li sam dobro razumeo da je kazino blokirao vaš nalog? Da li ste tamo imali preostalo stanje?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
