NaslovnaPritužbeAce Lucky Casino - Igrač se bori da povuče svoj dobitak.

Ace Lucky Casino - Igrač se bori da povuče svoj dobitak.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.000 €

Ace Lucky Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 31/07/2020 | Slučaj je zatvoren : 17/08/2020
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 4 godina
Prevod

Igrač iz Finske ima poteškoća s povlačenjem sredstava zbog ograničene dostupnosti načina plaćanja. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Položio sam 100 eura i dobio poklon dobrodošlice u iznosu od 100 eura. Kada sam okrenuo iznos 50x, sa računa sam izgubio 1000 eura. Ne može se navodno uzeti najviše tri puta depozita.


Trebalo je detaljnije pročitati uvjete bonusa.


Pa, tada sam još uvijek imao 300 eura koje sam htio povući, ali kad sam otišao u odjeljak za povlačenje primjetio sam da se povlačenja mogu izvršiti samo kod Visa iako sam položio kod ecopayza.


Otišao sam na live chat gdje sam morao čekati 15 minuta na odgovor, kolačiće i predmemoriju.


U ovom trenutku, da vidimo mogu li uopće prikupiti 300 € nakon 7 sati igranja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Wilhelm,

Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem vaš problem sa povlačenjem.

Imajte na umu da raznovrsnost i dostupnost načina plaćanja ne upravlja isključivo kasino. Nekoliko faktora kao što su Tijelo za licenciranje, geolokacija, ugovori s pružateljima plaćanja i bankarska ograničenja imaju veliki utjecaj.

Možete li nas posavetovati ako ste povukli bilo kakav dobitak iz ovog kasina u prošlosti? Ako imate bilo kakvu relevantnu komunikaciju, pošaljite nam adresu petronela.k@casino.guru ?

Unaprijed hvala na odgovoru. Nadam se da ćemo vam moći pomoći u rješavanju ovog slučaja što je prije moguće.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Wilhelm,

Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne pružite tražene podatke u zadanom roku, odbiti vašu žalbu.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Nažalost, ovaj slučaj odbacujemo jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom ili predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti