Igrač iz Finske ima poteškoća s povlačenjem sredstava zbog ograničene dostupnosti načina plaćanja. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Položio sam 100 eura i dobio poklon dobrodošlice u iznosu od 100 eura. Kada sam okrenuo iznos 50x, sa računa sam izgubio 1000 eura. Ne može se navodno uzeti najviše tri puta depozita.
Trebalo je detaljnije pročitati uvjete bonusa.
Pa, tada sam još uvijek imao 300 eura koje sam htio povući, ali kad sam otišao u odjeljak za povlačenje primjetio sam da se povlačenja mogu izvršiti samo kod Visa iako sam položio kod ecopayza.
Otišao sam na live chat gdje sam morao čekati 15 minuta na odgovor, kolačiće i predmemoriju.
U ovom trenutku, da vidimo mogu li uopće prikupiti 300 € nakon 7 sati igranja.
Dragi Wilhelm,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem vaš problem sa povlačenjem.
Imajte na umu da raznovrsnost i dostupnost načina plaćanja ne upravlja isključivo kasino. Nekoliko faktora kao što su Tijelo za licenciranje, geolokacija, ugovori s pružateljima plaćanja i bankarska ograničenja imaju veliki utjecaj.
Možete li nas posavetovati ako ste povukli bilo kakav dobitak iz ovog kasina u prošlosti? Ako imate bilo kakvu relevantnu komunikaciju, pošaljite nam adresu petronela.k@casino.guru ?
Unaprijed hvala na odgovoru. Nadam se da ćemo vam moći pomoći u rješavanju ovog slučaja što je prije moguće.
Srdačan pozdrav,
Petronela