Igrač iz Malezije smatra da je njegov nalog blokiran zbog navodnih nenormalnih opklada, uprkos tome što nije imao prethodnih problema ili mu je potrebna verifikacija. On zahteva pojašnjenje o tome šta predstavlja nenormalne opklade i spreman je da se podvrgne svakoj verifikaciji koja je potrebna da bi se situacija rešila, dok trenutno ima 1400 preostalih na njegovom računu.
Zdravo svima. Molim vaš tim da mi pomogne da razumem svoju situaciju. Imam nalog u ovom kazinu više od 5 meseci. Napravio sam veliki broj depozita i povlačenja sa svog računa. I nikada do danas nisam imao nikakvih problema. Kao i obično, želeo sam da se prijavim na svoj nalog, ali moj nalog je blokiran zbog nenormalnih opklada. Pokušao sam da razjasnim šta podrazumevaju pod nenormalnim opkladama, ali mi nisu dali nikakve informacije. Na bilansu je ostalo 1400
Nikada nisam uzimao bonuse u ovom kazinu.
Moj nalog nije zahtevao verifikaciju. Ali spreman sam da prođem kroz svaku verifikaciju
Kladio sam se na kazino uživo i slotove
Nisam koristio nikakav softver
Ranije nije bilo pritužbi na moj nalog
Nisam imao druge naloge.
Dragi duhovi22,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja da razjasnim vašu situaciju.
Koje su poslednje igre koje ste igrali pre blokiranja naloga?
Kada ste se poslednji put uspešno prijavili na svoj kazino nalog?
Možete li mi, molim vas, proslediti e-poštu koju ste dobili od kazina nakon što su blokirali vaš nalog? Moja adresa e-pošte je veronika.l@casino.guru . Alternativno, ovde možete postaviti snimke ekrana.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
