Igrač iz Južne Afrike pokušao je iskoristiti reklamirani bonus bez uspjeha. Umjesto toga aktivirana je drugačija promotivna ponuda. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Nastavljaju da obećavaju ogromne depozitne bonuse, ali ne učitavaju točan iznos bonusa. Lažu i to je učinio mnogo puta da vas iskuša da igrate, ali niti jednom nije deponirao ispravan bonus
Draga Jolanda,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Možete li, molim vas, proslijediti bilo koji dokazni materijal, poput snimaka zaslona ili relevantne komunikacije, na petronela.k@casino.guru ?
Molimo vas da shvatite da bez bilo kakvih dodatnih dokaza ne možemo nastaviti dalje sa ovim slučajem, jer bi bilo gotovo nemoguće suočiti se s kasinom.
Radujem se vašem javljanju. Unaprijed se zahvaljujem na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela