Igrač iz Njemačke nije dobio nijedan bonus na depozit. Nakon detaljnijeg ispitivanja, na kraju smo odbacili ovu žalbu kao neopravdanu.
Smatram nemogućim da uplatite 1000 eura i čak ne dobijete ni pristojan bonus. Pisao sam s kasinom i oni znače da nema bonusa, samo bonusi kada uplatite depozit, kad god bih igrao nije bilo bonusa.
Već sam prokockao 2000 ili 3000 eura u kasinu, tako da ni u jednom drugom kasinu ne možete tako nešto uvijek dobiti, pa mislim da je sranje u kasinu nikad više ne bih položio novac tamo
Dragi Stefane,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Jeste li pokušali kontaktirati casino u vezi s ovim problemom? Jeste li priopćili bilo kakvu mogućnost aktiviranja bonusa prije nego što uplatite sredstva na svoj račun?
U međuvremenu, imajte na umu da ne možemo kazniti kazino zato što vam automatski ne daje bonus.
Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru i nadam se da ćemo vam moći pomoći što je prije moguće.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Da, pisao sam im, ali odgovor nije "bonos".
Ne želim biti kažnjen u drugim kazinima, ali ako prokockate po 1000 eura odjednom i ne osvojite ništa, dobit ćete bonus, ali oni ne uzimaju samo novac, mislim da to nije lijepo
Dragi Stefane,
Razumijem vašu poantu, međutim, bojim se da ne možemo puno učiniti za vas jer ste obaviješteni o nedostupnosti bonusa. Volio bih da vam nažalost mogu biti od veće pomoći; bonus ponudama isključivo upravljaju kazina. Obavijestite me ako postoje neke dodatne informacije koje sam previdio, u suprotnom, bojim se da ću biti prisiljen odbiti vašu žalbu. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru i razumijevanju.