Igrač iz Francuske tvrdi da je kazino propustio da isplati opkladu na rulet od 10 evra. Uprkos nekoliko pokušaja, nisu uspeli da pronađu dokument koji opisuje istoriju njihovog stanja. Postoji sumnja da su prevareni zbog ograničenog pristupa njihovoj istoriji klađenja i neistraživanja uobičajenih grešaka u igricama Evolution. Žalba je odbijena jer igrač nije pružio relevantne dokaze.
Nakon što sam izgubio 500€, kazino mi ne vraća 10€ od opklade na rulet koju nisu isplatili. Takođe mi ne šalju traženi dokument koji opisuje istoriju mog stanja, a moja istorija klađenja na njihovoj veb stranici je ograničena na prvih 200 opklada, što me sprečava da je verifikujem.
Ova vrsta greške je uobičajena sa Evolution igrama, ali oni nisu zainteresovani da je istraže.
Počinjem da sumnjam da pokušavaju da me prevare, pa sam odlučio da zatvorim svoj nalog.
Zdravo Teoutefkfko6,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Alf kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li zapravo postoji bilo kakav dokaz da opklada od 10 € nije isplaćena - snimak ekrana ili bilo koji drugi dokaz? Kada ste poslednji put kontaktirali kazino i kakav je bio njihov odgovor u vezi sa ovim pitanjem?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Zdravo dobro,
Hvala za odgovor.
Ne, moj nalog nije verifikovan i trenutno je zatvoren.
Nažalost, nemam dokaza, jer moja istorija nije bila u potpunosti dostupna.
Tražio sam istoriju sa evolucijom mog bilansa, ali su mi poslali dokument u kojem se navedena evolucija ne pojavljuje.
Kontaktirao sam kazino pre nekoliko dana, ali ne odgovaraju na moje imejlove.
Radio sam više od 4 godine u onlajn kazinu i znam greške u plaćanju u Evolution igrama.
U mom slučaju, 10 € nikada nije dodato na moj saldo.
Mislim da sam prevaren i da moram da pribegnem sve depozite svojoj banci.
Hvala vam
Pošto me kazino nije ismevao, sada mi šalju dokument koji pokazuje uplaćene depozite. Ni u jednom trenutku evolucija ravnoteže ili istorije igre. Ne znam da li da se smejem ili da plačem. Ovo je sramna Rabini grupa.
Poštovani Teoutefkfko6,
Nadam se da možete da razumete da bez ikakvog dokaza u suštini ne možemo ništa da uradimo za vas jer svako može da podnese žalbu da im kazino duguje novac.
Molimo ako postoji bilo šta što bi ukazivalo na nedostatak bilansa, prosledite to na nikolas.b@casino.guru u suprotnom ćemo zaključiti žalbu zbog nedostatka dokaza.
Koji dokaz želite da pružim ako kazino ne pruži istoriju igara sa evolucijom mog bilansa?
Vaše nerazumevanje problema je neshvatljivo.
Kazino odbija da mi pošalje istoriju igre sa evolucijom mog bilansa i vama se čini normalnim 🤣
Sramota
Zatvorite žalbu, ali otvorite mišljenje prema kazinu za javnost
Morate da razumete da mi je potrebna istorija igara da bih mogao da uložim žalbu dobavljaču (Evolution) i tako da vidim gde je moj novac, ali vi vidite da je normalno da mi kazino ne pruža nešto osnovno kao istorija igara. Trebalo bi da date ostavku na mesto regulatora žalbi na ovoj veb stranici.
Kako mogu da izbrišem svoj guru kazino nalog? Hvala vam
Na moje iznenađenje, ovaj kazino radi ilegalno bez dozvole.
Korisnička služba ne nudi informacije o vašoj licenci.
Mislim da sam prevaren🙁
Treba mi pomoc molim te
Zdravo Teoutefkfko6,
Nadam se da je jasno da bez ikakvog stvarnog dokaza možete napisati u suštini bilo šta i ne možemo kontaktirati kazino bez ikakvih dokaza jer oni mogu da tvrde bilo šta. Ako želite da zatvorite svoj casino.guru nalog, samo to potvrdite ovde i mi možemo da nastavimo sa vašim zahtevom.
Sada vidim da kazino radi bez licence i nije legalan, pa bih želeo da tražim povraćaj svih uplaćenih depozita, pošto se prema meni nepravedno postupa i ne odgovaraju na moje mejlove i žalbe.
Ne poštuju bezbedno i transparentno igranje i ponašaju se samovoljno.
Nelicencirani kazino ne može da nudi usluge jer je nezakonit i bezbedan.
Voleo bih da razlog moje žalbe bude ovaj.
U kontaktu sam sa francuskim vlastima i mojom bankom da se izborim za povraćaj depozita i vidim izvodljivost njihovog prijavljivanja. Takođe sa vlastima Kurasa.
Hvala na pomoći, kazinoguru.
Takođe imajte na umu da ml kazino podrška laže, jer tvrde da imaju licencu, ali ne navode referentni broj ili vrstu licence.
Upravo sam kupio da kazino koristi lažne planingo igre 
Original 
Zvanična veb stranica Planingo
Kupio sam istu igru u drugim licenciranim kazinima i one se poklapaju sa verzijom planingo i serverom, za razliku od igara u Alfcasinu koje imaju drugačiji server i nisu originalne verzije
Zdravo Teoutefkfko6,
Nažalost, to ne funkcioniše tako. Registrovali ste se u kazinu i prihvatili njihove uslove. Ne možete da se registrujete, depozit izgubite sav bilans, a zatim samo zatražite povraćaj novca na osnovu činjenice da niste proverili detalje kazina pre registracije.
Ako vaša zemlja ima svoje zakone protiv kockanja, na vama je da ih poštujete i osim ako kazino ne ograničava određenu zemlju, igračima iz te zemlje je dozvoljeno da se registruju.
Kao što je gore pomenuto, žalba će sada biti odbijena jer niste pružili relevantan dokaz, tako da ne možemo da nastavimo da je rešavamo.
Srdačan pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
