Igrač iz Italije bio je frustriran što je stavljen na crnu listu u kazinu. Tim za žalbe je pokušao da prikupi više informacija u vezi sa situacijom igrača. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, istraga nije mogla da se nastavi, što je dovelo do odbijanja žalbe.
Zdravo, ne sviđa mi se ova stvar sa korisnicima na crnoj listi, nema smisla. Čak i ako sam već registrovan na mnogim vašim sajtovima, nema smisla da ne mogu da otvorim novi. Ako ste zaista skromni, dozvolite mi da otvorim novi nalog.
Poštovani attardodanilo59,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa All Casino.
Imajte na umu da verujemo da onlajn kazina imaju pravo da odbiju klijenta. Kazino takođe ima pravo da blokira račun igrača iz bilo kog razloga u bilo kom trenutku sve dok ne zadrži saldo igrača koji može da se povuče.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
