Igraču iz Velike Britanije poništena je dobit zbog postavljanja jedne oklade veće od 30% depozita. Ovaj prigovor smo završili klasificirajući kao neriješen i protiv kodeksa fer igara na sreću.
Automatski prevedeno:
All Wins Casino - Dobitci igrača su poništeni.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 663
Iznos: 1.014 €
All Wins Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Protiv poštenog kockanja
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Moje povlačenje je otkazano i dobitak je prekinut zbog kršenja njihovog pravila o limitu uloga od 30%. Na ovoj web stranici igram od januara 2020. godine i uložio 2402 eura ulog za to vrijeme. Da li je moguće dobiti povrat svih svojih depozita, jer sam iz istog razloga izgubio sav novac?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Draga Krammy,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Provjerio sam T&C i evo što sam našao:
„Pravila klađenja
Casino očekuje od vas da pratite pravila svake igre dok igrate u kasinu.
"Nepravilna igra" između ostalog uključuje:
Postavljanje ukupnih uloga jednakih ili većih od 30% vrijednosti najmanjeg depozita koji se trenutno igra.
Kupnja posebne igre u igri (uključujući, ali ne ograničavajući se na besplatne okrete) za troškove kupovine / kupovine jednake ili veće od 30% trenutnog depozita u igri. "
Želio bih naglasiti da prema našem kodeksu fer kockanja https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos
'Poštena i sigurna kockarnica' su ona koja ispunjavaju sve kriterije za 'poštena kockarnica' i također su implementirala mjere koje sprečavaju igrače da slučajno rade nešto protiv pravila ili svojih najboljih interesa.
'Poštena i sigurna kockarnica' stoga bi trebala spriječiti igrače da slučajno razbiju T&C, Bonus T&C ili bilo šta drugo što bi moglo ugroziti novac na njihovim računima igrača.
Možete li molim da potvrdite da ste igrali bez aktivnog bonusa i savjetovali vas koliko je bilo vašeg zadnjeg depozita? Kontaktirat ćemo kazino i zatražiti njihovo stajalište, odmah nakon vaše potvrde. Radujemo se što ćemo vam se javiti.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Položio sam 71 funti (80eu) bez bonusa. Ako mi ne isplate dobitke, eu1014. Želio bih dobiti svoj cijeli depozit (eu2402) od kada sam počeo koristiti njihovu stranicu, jer igram preko 30% vrijednosti najmanjeg depozita koji se trenutno igra.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Hvala puno Krammy na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću proslijediti vašu žalbu kolegi Juliji koji će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo u skoroj budućnosti riješiti svoj problem.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zdravo Krammy,
Žao mi je zbog toga kako se ta kasina ophodila prema vama. Iz naše ocjene možete vidjeti da su na dnu jame. Imaju nekoliko nepravednih izraza u svojim T&C-ima i ne boje se koristiti ih za krađu legitimnih dobitaka od igrača. Trudimo se da kontaktiramo kockarnicu i objasnimo im da je pravilo koje su koristili u ovom slučaju krajnje nepošteno. Nažalost, njihovi uvjeti puni su zamke za igrače. Ako vam ne plate, objavit ćemo žalbu koja će se odraziti i na ocjenu, ali kao što vidite, oni su već gotovo na dnu.
Srdačan pozdrav,
Juli
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Željeli bismo zamoliti Casino All Wins da odgovori na ovu žalbu. Produžujemo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao "neriješen", što može utjecati na njegovu ocjenu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zdravo,
Ne smatramo ovo validnom žalbom. Pravilo od 30% dio je naših uvjeta.
Pozivamo vas da sljedeći put igrate bez bonusa.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Da li se pravilo 30% odnosi samo na depozit s bonusom?
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Otvaranje spora bez poznavanja uvjeta nije idealno.
Pozivamo vas da se obratite našoj podršci u vezi bilo kojeg pitanja.
Radujemo se što ćemo se uskoro vidjeti na AllWinsu.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Mogu li ljubazno zatražiti prateći dokaz da je igrač igrao novcem od bonusa? Molimo pošaljite sve relevantne dokumente na moju adresu e-pošte yuliia.k@guruadmins.com . Unaprijed hvala
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Možemo potvrditi da je povlačenje odbijeno jer su prekršena pravila klađenja od 30%. Pravila klađenja vrijede čak i ako nije uključen bonus. Ovo su uvjeti koje ste dogovorili prilikom otvaranja računa.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zdravo Krammy,
Kazino smo kaznili zbog njihovog grabežljivog i nepravednog izraza, ne bi trebalo postojati nijedna maksimalna oklada za pravi novac.
16.2. "Nepravilna igra" između ostalog uključuje:
Postavljanje ukupnih uloga jednakih ili većih od 30% vrijednosti najmanjeg depozita koji se trenutno igra.
Smatramo ovo pravilo nepoštenim i klasificiramo ovaj prigovor kao: "Protiv pravičnog kockanja kodeks".
https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos
Sva dobitna kasina ima licencu Curacao i možete besplatno napisati e-poštu organu za licenciranje Curacao-a: pritužbe@gaming-curacao.com . Ova informacija je iz njihovih odredbi tačka 20.7.
Bojim se da dok neko s platforme ne počne razmišljati zašto su njihova kockarnica tako loše ocijenjena i ne odluče promijeniti svoje uvjete, ne možemo puno učiniti da dobijemo vašu zaradu. Naravno, objavljujemo vašu žalbu i dajemo Casino All Wins više crnih tačaka.
Automatski prevedeno:
