Igračica iz Velike Britanije imala je maksimalnu zaradu.
Deponovao sam i primio bonus. Igrao sam s bonusom i pobijedio. Ispunio sam zahtjeve oklade koji su 30 x, a zatim sam se povukao. Bilo mi je dopušteno samo povući nas 750 i tada nam je optuženo 38 nas. Tražili su me lični dokument koji sam već ranije učinio. Zatim sam tražio podatke o kreditnoj kartici koje nisam položio. Tada sam od mene zatražio fotografiju i komentirao moje dobitke, očigledno kao dio tih i prevara koje sam i ja radio. Rečeno mi je da povlačenje gledaju samo u srijedu. Provjerio sam izvještaj o transakciji i vratili su 509 nas bonusa na moj račun, a sada je moj povlačenje 288 nas 38 nas je isplata za podizanje. Poslao sam e-poštu i nisam imao odgovor. Što mogu učiniti zapravo sam osvojio preko 4000 nas.
Draga Amanda,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Možete li navesti koji ste točno bonus iskoristili i odigrali? Proslijedite njegovo ime ili određenu vezu. Ako postoji relevantna komunikacija između vas i kockarnice, pošaljite je i vama. Moja adresa e-pošte je petronela.k@casino.guru . Nadam se da ćemo vam moći pomoći da rešite ovo pitanje što je pre moguće. Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Hvala puno Amandi na pružanju svih potrebnih informacija putem e-maila. Sada ću vašu žalbu prenijeti kolegi Mateju koji će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo u skoroj budućnosti riješiti svoj problem.
Zdravo Amanda.
Iz vaših e-mailova otkrio sam da oni (iz nekog nepoznatog razloga) dijele uplate na manje iznose.
Zbog toga su povlačenje promijenili u 288 dolara. Trebali biste pričekati dok ne stigne prva uplata, a zatim izvršiti još jedno podizanje. Javite nam se u slučaju problema.
Da, oni obavljaju manje isplate, što je pogrešno. Pretpostavljam da nemaju nekakvu dozvolu. Pa će manja plaćanja možda pasti ispod radara.
Razmišljam isto. Moj savjet: trebali biste povući novac, zatvoriti račun i igrati se drugdje.
Najbolje što možete učiniti je pronaći kockarnicu s dobrom licencom i ocjenom.
Amanda ne znam kako vam možemo pomoći u ovom slučaju. Samo povucite sve svoje dobitke i zatvorite račun.
Podjelu plaćanja smatramo predatorskom.
Nema znakova da casino dijeli plaćanja na njihovoj web stranici, nema upozorenja za igrače.
Ako se slažete, zatvorio bih ovaj slučaj kao "Protiv poštenog kockanja Codex" - kao upozorenje drugim igračima da izbjegavaju ovu web stranicu.