Igrač iz Portugala prijavljuje tekuće probleme sa AmunRa kazinom, gde se isplate ili otkazuju bez objašnjenja ili ostaju na čekanju. Uprkos njegovim pokušajima da reši situaciju, pronalazi nedostatak odgovora iz kazina i primetio je da mnogi drugi dele slične žalbe.
Prevaren sam od AmunRa kazina. Kazino ne daje nikakva objašnjenja; Ja povlačim, a oni ili budu otkazani bez razloga, pri čemu tvrde da sam ja otkazao kada nisam ni posetio sajt, ili jednostavno ne odgovaraju, a moja povlačenja ostaju večno na čekanju.
Došao sam da vidim žalbe na ovaj kazino i shvatio sam da je ovo uobičajen problem. Ovaj kazino ne plaća nijednog igrača, a ipak nastavlja da ima izuzetno visok rejting na CasinoGuru-u.
Molim CasinoGuru za pomoć jer sam očajan sa ovom situacijom više od 10 dana.
Poštovani Aringarosa87,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?
Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Možete li molim vas da podelite svoju komunikaciju sa kazinom u vezi povlačenja? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na dominika.l@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Dominika
Zdravo, još uvek nisam uspeo da izvršim nijedno povlačenje iz kazina, imam 3 povlačenja na čekanju.
kazino mi nije dao mogućnost da proverim, kažu da nije potrebno.
Nisam koristio nikakve bonuse.
Poslaću vam snimak razgovora, uvek kažu isto ali ništa ne pomaže. Povlačenja na čekanju su već starija od 5 radnih dana, a ja pokušavam više od 10 radnih dana i stalno ih otkazuju bez objašnjenja.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
