Igraču iz Ujedinjenog Kraljevstva je poništen dobitak zbog stavljanja jedne opklade veće od 30% posljednjeg depozita. Žalba je zatvorena kao 'neriješena jer nije bilo odgovora iz kazina.
Automatski prevedeno:
Anonym Bet Casino - Dobici igrača su poništeni.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 196
Iznos: £719,45
Anonym Bet Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Opljačkao me je ovaj kazino. Zatražio sam povlačenje 500£ i još uvijek mi je ostalo 219£ na računu, sve ovo je nestalo govoreći da sam uradio nešto u klauzuli 9.1 što nisam, nikada nisam koristio nikakve bonuse ili besplatno vrti, a takođe su rekli da sam deponovao 40 funti na 4/2 što nisam položio sam 100 funti, dobio sam ovaj novac pošteno i sve su mi uzeli
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Craig,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Jako mi je žao čuti za vaše negativno iskustvo. Da li je korišćeno sljedeće pravilo za poništavanje dobitaka ( ovdje )?:
"IX. DOGOVOR, PREVARA, PREVARA I KRIMINALNA DJELATNOST
...
9.11 Kompanija zadržava pravo da uskrati bilo koji zahtjev za povlačenje, što uključuje uklanjanje svih bonusa ili dobitaka u slučaju nepravilne igre u slučaju sljedećeg:
Postavljanje ukupnih opklada jednakih ili većih od 30% vrijednosti najmanjeg depozita koji je trenutno u igri. Uključujući kupovinu funkcija u igri uključujući, ali ne ograničavajući se na besplatne okrete sa ukupnim iznosom opklade od 30% ili većim od vrijednosti depozita.
Polaganje opklada koje iznose 30% ili više od vrijednosti bonusa (najmanjeg među njima) koji je trenutno u igri u okviru zahtjeva za bonus opklade je ispunjeno.
...
Imajte na umu da svi uslovi koji se odnose na maksimalnu opkladu ili smanjenje dobitaka vrijede za sve proizvode."
Možete li potvrditi da niste aktivirali nikakav bonus prilikom uplate sredstava na svoj račun i da nam kažete koliko je bio vaš zadnji depozit? U idealnom slučaju, proslijedite svoju istoriju blagajnika i bonusa na petronela.k@casino.guru .
Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Ovo je e-mail koji sam dobio nazad da sam uplatio 40 kada na mom računu jasno piše da sam deponovao 100. Oni imaju ograničenja koliko možete uložiti na opkladu da je moja 84, ignorišu svaki e-mail koji pošaljem 
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Da, to je jedini depozit koji sam napravio u proteklom mjesecu za £100, a ostali su isplate
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Bilo mi je dozvoljeno da napravim samo 1 povlačenje odjednom, ali sam osvajao više pa sam ih otkazao do £500 koje je čekalo 48 sati na koje su mi skinuli i £219 koje sam ostavio na svom računu
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Želio bih napomenuti da većina kazina ograničava maksimalnu veličinu opklade za igrače koji igraju sa bonus novcem. Ovo pravilo je najvjerovatnije uvedeno kako bi se otežala zloupotreba bonusa. Bez pravila maksimalne opklade, korisnici bonusa mogli bi dobiti bonus od kazina i pokušati ga brzo umnožiti stavljanjem velikih opklada. Ako uspiju, pomnoženi saldo bi im omogućio da lako ispune prvobitne zahtjeve za klađenje i isplate svoju zaradu. Pravilo maksimalne opklade je stoga važeće pravilo koje se koristi za sprečavanje najekstremnijih slučajeva lova na bonuse visoke volatilnosti. Međutim, mi, u Casino.Guru, se u potpunosti ne slažemo sa primjenom pravila maksimalne opklade na igru sa pravim novcem.
Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Adamu ( adam.m@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Međutim, želim da vas upozorim da je uobičajena praksa Anonym Bet Casina da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Bez obzira na mnoge neriješene žalbe sa oznakom „Politika bez reakcije", nastavljamo s pokušajima.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Ok hvala, ne odgovaraju mi sada i zatvorili su moj nalog
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
zdravo Craig,
Žao mi je što čujem da imate ove probleme. Pregledao sam vaš slučaj i kontaktirat ću kazino da vidim mogu li vam pomoći.
Pozivamo AnonymBet casino da se pridruži razgovoru i pomogne u rješavanju ove žalbe.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala Adame, ne slažem se sa ovim terminom koji mi je uzeo 719 funti, od dana kada sam se prijavio, svaka opklada koju sam stavio bila je preko 30% mog depozita, ali mjesecima su mi dopuštali da nastavim s polaganjem ovih opklada, bez upozorenja ne ništa, sve do dana kada su mi samo uzeli sav moj dobitak, siguran sam da nisam jedina osoba kojoj se to dogodilo i mislim da je potpuno nepravedno kako su to uradili. Sada su mi zatvorili račun i ignoriraju sve moje mejlove
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
zdravo Craig,
Do sada nije bilo odgovora iz kazina pa ću ih pokušati još jednom kontaktirati.
Željeli bismo zamoliti Anonym Bet Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalba će postati 'neriješena' što može negativno uticati na njegov rejting.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Craig,
Pokušavao sam više puta kontaktirati kazino, ali bezuspješno. Pošto kazino nema licencu i ne odnosi se na bilo kakvu ADR uslugu, bojim se da se ništa ne može uraditi bez njihove saradnje.
Označit ću žalbu kao "neriješenu" u našem sistemu. Razumijem da ovo nije zadovoljavajuće rješenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano neriješenim žalbama može pomoći da se promijeni pristup kazina. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Adame
Automatski prevedeno:
