Igračica iz Velike Britanije primijetila je da ne prima sve svoje dobitke. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Primijetio sam da kada osvojim iznos nakon što ga obradujem. Zadržali su nekoliko kilograma, na primjer, pobijedio sam 10,10 i dobio sam 7,90 ili sam osvojio 95,00 i dobio sam 92,0
Upravo sam to primijetio i zatražio svu razliku u osvajanju pobjeda. Niko nije odgovorio
Draga Nikki,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Ispričavam se, ali nisam siguran da li pravilno razumijem vaš problem i trebat će nam više informacija kako bismo mogli ponuditi bolji savjet. Da li se ovaj manji iznos pripisuje vašem računu u kasinu nakon pobjede ili je to iznos koji ste dobili na vaš bankovni račun nakon podizanja usluge?
Provjerio sam kazino karte i pokazao ovo:
„Sva povlačenja podliježu transakcijskoj naknadi od 2,50 funti. Na primjer, ako povučete 100 £, dobit ćete 97,50 £. "
Nisam siguran je li to pokrivalo vaše brige, ali molim vas obavijestite me ima li nešto drugo, mogao bih učiniti za vas u vezi s ovim slučajem. Unaprijed hvala na odgovoru. Nadam se da ćemo vam moći pomoći da rešite ovo pitanje što je pre moguće.
Srdačan pozdrav,
Kristina