Igrač iz Italije ima poteškoća s povlačenjem dobitaka. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Dragi Massimiliano,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg negativnog iskustva. Izvinjavam se, ali nisam siguran da sam dobro razumio vaš problem. Da li biste bili ljubazni i detaljnije opisali svoj problem? Pokušavate li podići dobitak? Šta se tačno blokira?
Molimo vas, ako postoji neka komunikacija između vas i kasina koja bi nam mogla pomoći da napredujemo s vašim slučajem, pošaljite je na moju e-adresu kristina.s@casino.guru . Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovo pitanje. Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dragi Massimiliano,
Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo odbiti vašu žalbu u slučaju da u datom roku ne pružite potrebne podatke.
Massimiliano, hvala vam puno na odgovoru. Jeste li ikad uspješno povukli novac?
Takođe, jeste li pokušali kontaktirati podršku kasina kako je zatraženo?
samo prošle godine ove godine odlučili su to učiniti vrlo često pa su povlačenja stavili van mreže, a kasino to ne bi smio raditi.