Igrač iz Italije ima poteškoća s povlačenjem svojih sredstava. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Dragi Alberto,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu povlačenja. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumio cijelu situaciju. Možete li molim vas savjetovati je li vaš račun u potpunosti verifikovan? Jeste li obaviješteni zašto ne možete povući svoj dobitak? Je li to problem internog sistema kazina ili se odnosi samo na vaš račun?
Imajte na umu da bez potvrde vašeg računa nećete imati pravo na povlačenje sredstava.
Međutim, vjerujem da ćemo vam moći pomoći u rješavanju ovog problema i primiti vaš dobitak što je prije moguće. Radujemo se što ćemo vas čuti.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Kaže mi da je to unutrašnji problem, koju god karticu da stavim imam problema, ali su neodređeni u vezi s odgovorima, nikada ne daju valjan ili razuman odgovor, pa ne znam kako to učiniti
Zatim me pita da stavim bankovni iban, čak i stavljajući bankovni iban, pita me za broj kartice, koji očito nema, jer nema broja na bankomatu i ne dopušta mi automatski da nastavim, čini mi se trik za sprječavanje povlačenja novca
Da li sam dobro shvatio da vam je savjetovano da otkažete zatraženo povlačenje i postavite još jedno putem bankovnog transfera? Hvala ti.
Da, stavio sam mooney karticu koja također ima iban, ali za sada ništa, postalo je gotovo nemoguće podići ovaj novac, ali ne odustajem, jer je polog odmah povučen i ne razumijem zašto ne daju meni povlačenje
Hvala vam puno, Alberto, na ažuriranju. Da li sam dobro shvatio da je vaša prva uplata obrađena? Koliko još kasino drži?
Vidim. Javite mi čim primite preostala sredstva. Hvala vam puno unaprijed.
Hvala vam puno, Alberto, na ažuriranju. Javiću vam se u četvrtak. Vaše strpljenje i saradnja po ovom pitanju su veoma cenjeni.