Povlačenje igrača iz kazina odloženo je više od mjesec dana. Žalba je odbijena jer je igrač prestao da odgovara.
Cekam svoj novac vise od mesec dana. Nikada nije trebalo tako dugo molim vas pomozite mi 3000 eura. Treba mi novac apsolutno. U ponedeljak sam hteo da vidim advokata
Zdravo Vesela,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Ares Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Jeste li u potpunosti verifikovani u kazinu? Da li ste akumulirali svoj trenutni saldo od bonusa ili pravog novca? Je li ovo vaš prvi zahtjev za povlačenje? Jeste li kontaktirali kazino s ovim problemom? Ako da, kako su objasnili kašnjenje?
Također molimo pošaljite sve relevantne dokaze ili komunikaciju sa kazinom na nikolas.b@casino.guru.
Radujem se vašem odgovoru i nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da ga riješite.
pozdrav,
Nick
Draga Vesela,
Nismo se čuli neko vrijeme. Imajte na umu da ćemo biti primorani da odbijemo žalbu ako ne dobijemo nikakav odgovor u narednih 7 dana.