Igrač iz Njemačke je čekao na obradu povlačenja više od mjesec dana prije nego što je podnio žalbu. Žalba je zatvorena kao 'neriješena' jer kazino nije odgovorio i nije sarađivao u rješavanju žalbe.
Automatski prevedeno:
Ares Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 109
Iznos: 1.400 €
Ares Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
3.2
Ares Casino ima Indeks sigurnosti od 3,2, što znači da ima vrlo nizak nivo sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zatražio sam povlačenje 12.01.2022. I do sada se to nije dogodilo.
Može li mi neko možda pomoći
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo wazzanahmad512,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Ares Casino.
Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Je li ovo vaš prvi zahtjev za povlačenje novca u kazinu? Da li je vaš račun već verifikovan i ako jeste, od kada? Da li ste koristili neki bonus da akumulirate svoj balans?
Radujem se vašem odgovoru i nadam se da ćemo moći da vam pomognemo.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
To je prva i posljednja uplata. I MOJ RAČUN VERIFIKOVAN OD 01.12.2022. Koristio sam bonus. Zaista sam izgubio strpljenje. To je stvarno varanje
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi wazzanahmad512,
I jeste li koristili neki bonus? Da li vam kazino još uvijek odgovara? Kada su zadnji put odgovorili i šta je to bilo? Molimo proslijedite sve relevantne snimke ekrana ili e-mailove na nikolas.b@casino.guru.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo dragi Nick
Iskoristio sam bonus. Ovo je posljednji odgovor danas. 
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Hvala wazzanahmad512 za sve informacije. Sada ću proslediti Vašu žalbu kolegi Branislavu koji će Vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rješavanju problema i nadam se da ćemo moći da vam pomognemo.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Nick
Bilo bi jako lijepo. I ja vam se unaprijed zahvaljujem
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo, wazzanahmad512,
Žao mi je što čujem da je vaše povlačenje odgođeno. Kontaktirat ću kazino i dati sve od sebe da riješim problem što je prije moguće. Sada bih pozvao predstavnika Ares Casina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rješavanju ove žalbe.
Poštovani Ares Casino timu, možete li navesti razlog zašto povlačenje igrača još nije u potpunosti obrađeno i kada može očekivati isplatu?
Unaprijed zahvaljujemo na pružanju informacija.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Bilo bi vrlo razumljivo i od velike pomoći. Jer sam se razbolio.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zamolili bismo Ares Casino tim da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao 'neriješenu', što će se negativno odraziti na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi wazzanahmad512,
S obzirom da nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi sa ovim problemom, ne možemo nastaviti rješavanje ove žalbe i primorani smo je zatvoriti kao „neriješenu", što će negativno uticati na rejting kazina.
Iskreno se nadam da se više nećete susresti sa ovakvim problemom.
Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.
Srdačan pozdrav,
Branislav, Casino.Guru
Automatski prevedeno:
