Povlačenje igrača je odloženo nekoliko mjeseci. Kazino nije odgovorio, ali nas je igrač obavijestio da su na kraju primili njegov dobitak.
Automatski prevedeno:
Ares Casino - Povlačenje igrača kasni.
Automatski prevedeno:
Iznos: 1.150 €
Ares Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo,
Zatražio sam isplatu 18.08.2021, koja jednostavno nije obrađena. Svaki dan dobijam iste odgovore.
Htio sam unovčiti, ali još nisam platio 200 eura.
Takođe sam ispunio uslove bonusa. Molim te pomozi mi.
Pozdrav Michelle
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Pozdrav mmxx80,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu i zaista mi je žao čuti o vašem problemu s kazinom Ares. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego što pokušamo kontaktirati kazino sa vašim slučajem.
Je li vaš račun verificiran u kasinu? Jeste li ikada uplaćivali u kazino? Kada vam je kasino zadnji put odgovorio? Šta mislite pod "nisam još platio 200 eura"
Molimo vas da svaki relevantni dokaz ili komunikaciju između vas i kazina pošaljete na nikolas.b@casino.guru.
Radujem se vašem odgovoru i nadam se da ćemo vam moći pomoći u rješavanju vaše žalbe.
Srdačan pozdrav,
Nick
Casino.guru
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo Nick,
Hvala vam puno, poslao sam vam e -poruku. Već sam nekoliko puta kontaktirao chat.
Radujem se vašoj pomoći.
Pozdrav Michelle
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Draga Michelle,
Hvala vam puno na pružanju dodatnih informacija. Sada ću vašu žalbu proslijediti kolegi Petru koji će vam od sada pomagati.
Zelim ti svu srecu.
Pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo Michelle,
Pogledao sam vaš slučaj i razumio situaciju. Kontaktirat ću kazino i vidjeti mogu li vam pomoći. Želim pozvati Ares Casino na razgovor kako bi učestvovao u rješavanju ove žalbe.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo Peter,
Hvala puno. U međuvremenu na moje e -poruke više nema odgovora; - (
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Željeli bismo zamoliti Ares Casino da odgovori na ovu žalbu. Produžavamo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, prigovor će postati „neriješen" što može negativno utjecati na njegovu ocjenu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo Michelle,
Pokušavao sam više puta stupiti u kontakt s kasinom, ali bez uspjeha. Budući da kasino nema važeću licencu i ne odnosi se na bilo koju ADR uslugu, nema ovlaštenja za igre na koje se možete obratiti. Bojim se, nema mnogo toga što se može učiniti bez saradnje sa njene strane. Žalbu ću označiti "neriješenom" u našem sistemu. Shvaćam da ovo nije zadovoljavajuće rješenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano neriješenim pritužbama moglo bi pomoći promjeni pristupa kazinu. Ako kazino odluči reagirati, ponovno ćemo otvoriti žalbu i bit ćete obaviješteni putem e -pošte. Mogu vam samo preporučiti da u budućnosti odaberete kockarnice prema njihovim recenzijama i ocjenama kako biste izbjegli ovakve situacije. Volio bih da mogu biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Peter
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dobili smo sljedeću poruku od igrača:
„Zdravo, htio sam da vas obavijestim da sam primio novac.
Mnogo pozdrava"
Status prigovora će biti promijenjen u "riješeno".
Hvala Michelle na korištenju centra za rješavanje žalbi Casino Gurua. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme s ovim ili bilo kojim drugim kasinom.
Srdačan pozdrav,
Peter
Automatski prevedeno:
