Igrač iz Grčke je nezadovoljan procesom povlačenja. Kazino nije odgovorio.
Zatražio sam povlačenje od 18. aprila. Poslao sam oko 20 do 30 mejlova da pitam kada će moje povlačenje biti završeno, jedini odgovor koji sam dobio je potpuno nejasan odgovor da ima nekih kašnjenja. Ne preciziraju kada će tačno moje povlačenje biti završeno. Ne odgovaraju na mejlove dok sam poslao oko 20 do 30 mejlova. Poslednji put kada sam tražio povlačenje, trebalo je više od dva meseca i bio sam primoran da otkažem povlačenje. Generalno, ne odgovaraju mi konkretno. Odgovaraju generalno i nejasno kao da sam idiot. Pomozi mi molim te. Hvala vam puno!
Dragi Giorgos,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Sasvim je uobičajeno za povlačenje, potrebno je nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno obradi. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon zahtjeva za povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Ako do tada ne primite svoje dobitke, javite nam i mi ćemo pokušati da vam pomognemo.
Hvala vam na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Prošlo je 14 dana i još uvijek nema povlačenja, niti odgovaraju na mejlove
Hvala na ažuriranju, Giorgos. Možete li, molim vas, pojasniti da li ste ranije izvršili uspješna povlačenja? Jeste li već prošli KYC verifikaciju?
Dodatno, molimo vas da prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovdje.
Uspješno sam završio kυψ dugi niz godina i napravio sam previše povlačenja. Zakasnili su!!!! Ne odgovaraju na mejlove!!
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa? Možete li, molim vas, reći koji je trenutni status vašeg zahtjeva za povlačenje? Da li je na vašem računu označeno kao na čekanju ili obrađeno?
Nema aktivnog bonusa! Ne spominje se da li je povlačenje na čekanju ili u obradi. Mnogo kasne!!! Zadnji put kada sam tražio povlačenje, prošlo je 2 mjeseca a nisu ga završili i morao sam ga otkazati !!!! neprihvatljivi su!! !
Hvala puno Giorgos na odgovoru. Sada ću prenijeti vašu žalbu svom kolegi Vilijamu ( viliam.v@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem uskoro biti riješen na vaše zadovoljstvo.
Zdravo Giorgos,
Pogledao sam Vašu žalbu i dat ću sve od sebe da Vam pomognem. Želio bih da pozovem ArgoCasino u ovaj razgovor. Kazino, možete li navesti u čemu je problem sa povlačenjem igrača?
Prošlo je više od 20 dana, a povlačenje još nije izvršeno !!! Ne odgovaraju na moje mejlove !!!!!
Zamolili bismo ArgoCasino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao 'neriješenu'.
Pomozi mi molim te! Nikada ne odgovaraju na moje mejlove!!!!! Prošlo je skoro mesec dana otkako sam tražio povlačenje !!!!!
Izvinjavam se, ali pošto nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi sa ovim problemom, ne možemo nastaviti rješavanje ove žalbe i primorani smo je zatvoriti kao 'neriješenu'. Možete kontaktirati Curacao licencu za igre. Ako vam treba moja pomoć da ih kontaktirate, pošaljite mi e-mail ovdje: viliam.v@casino.guru
Jako mi je žao što nisam mogao više pomoći, ali barem zatvaranje ove žalbe kao neriješene će negativno uticati na rejting kazina i drugi igrači mogu pročitati o vašem iskustvu u našoj recenziji.
Nadam se da se više nećete susresti sa ovakvim problemom.
Kazino može zatražiti ponovno otvaranje ove žalbe u bilo koje vrijeme.