NaslovnaPritužbeArgoCasino - Povlačenje igrača je odgođeno.

ArgoCasino - Povlačenje igrača je odgođeno.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 101

Iznos: 500 €

ArgoCasino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 28/04/2022 | Nije rešeno : 30/05/2022
Nije rešeno Naša presuda

Bez polise reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač iz Grčke je nezadovoljan procesom povlačenja. Kazino nije odgovorio.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zatražio sam povlačenje od 18. aprila. Poslao sam oko 20 do 30 mejlova da pitam kada će moje povlačenje biti završeno, jedini odgovor koji sam dobio je potpuno nejasan odgovor da ima nekih kašnjenja. Ne preciziraju kada će tačno moje povlačenje biti završeno. Ne odgovaraju na mejlove dok sam poslao oko 20 do 30 mejlova. Poslednji put kada sam tražio povlačenje, trebalo je više od dva meseca i bio sam primoran da otkažem povlačenje. Generalno, ne odgovaraju mi konkretno. Odgovaraju generalno i nejasno kao da sam idiot. Pomozi mi molim te. Hvala vam puno!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Giorgos,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Sasvim je uobičajeno za povlačenje, potrebno je nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno obradi. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon zahtjeva za povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Ako do tada ne primite svoje dobitke, javite nam i mi ćemo pokušati da vam pomognemo.

Hvala vam na razumijevanju.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Prošlo je 14 dana i još uvijek nema povlačenja, niti odgovaraju na mejlove

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala na ažuriranju, Giorgos. Možete li, molim vas, pojasniti da li ste ranije izvršili uspješna povlačenja? Jeste li već prošli KYC verifikaciju?

Dodatno, molimo vas da prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovdje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Uspješno sam završio kυψ dugi niz godina i napravio sam previše povlačenja. Zakasnili su!!!! Ne odgovaraju na mejlove!!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa? Možete li, molim vas, reći koji je trenutni status vašeg zahtjeva za povlačenje? Da li je na vašem računu označeno kao na čekanju ili obrađeno?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Nema aktivnog bonusa! Ne spominje se da li je povlačenje na čekanju ili u obradi. Mnogo kasne!!! Zadnji put kada sam tražio povlačenje, prošlo je 2 mjeseca a nisu ga završili i morao sam ga otkazati !!!! neprihvatljivi su!! !

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala puno Giorgos na odgovoru. Sada ću prenijeti vašu žalbu svom kolegi Vilijamu ( viliam.v@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem uskoro biti riješen na vaše zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo Giorgos,

Pogledao sam Vašu žalbu i dat ću sve od sebe da Vam pomognem. Želio bih da pozovem ArgoCasino u ovaj razgovor. Kazino, možete li navesti u čemu je problem sa povlačenjem igrača?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Prošlo je više od 20 dana, a povlačenje još nije izvršeno !!! Ne odgovaraju na moje mejlove !!!!!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zamolili bismo ArgoCasino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao 'neriješenu'.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Pomozi mi molim te! Nikada ne odgovaraju na moje mejlove!!!!! Prošlo je skoro mesec dana otkako sam tražio povlačenje !!!!!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Izvinjavam se, ali pošto nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi sa ovim problemom, ne možemo nastaviti rješavanje ove žalbe i primorani smo je zatvoriti kao 'neriješenu'. Možete kontaktirati Curacao licencu za igre. Ako vam treba moja pomoć da ih kontaktirate, pošaljite mi e-mail ovdje: viliam.v@casino.guru

Jako mi je žao što nisam mogao više pomoći, ali barem zatvaranje ove žalbe kao neriješene će negativno uticati na rejting kazina i drugi igrači mogu pročitati o vašem iskustvu u našoj recenziji.

Nadam se da se više nećete susresti sa ovakvim problemom.

Kazino može zatražiti ponovno otvaranje ove žalbe u bilo koje vrijeme.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti