Igrač je položio novac na svoj račun, ali izgleda da su sredstva izgubljena. Kazino nas je obavestio da je igrač deponovao tuđim načinom plaćanja. Igrač je negirao ovu optužbu, ali nije pružio dokaz da mu je način plaćanja pripadao. Zbog toga smo bili prinuđeni da odbacimo ovu žalbu.
Napravio sam depozit u kazinu Arkelin, ali on nije pripisan veb lokaciji kazina od 13. januara u 1:10 ujutru. Deponovao sam 2 depozita i bio je kreditiran. Treći koji sam napravio nije uknjižen i nije vraćen. Poslao sam više od 10 mejlova i niko se ne vraća. Već sam razgovarao 4 puta u ćaskanju i retko ko je dostupan, ali jedini pratilac uvek govori isto. kaže da ne može pomoći i moram da čekam e-poštu. Do danas niko nije rešio i ne vraćaju novac. Gde mogu dobiti pomoć?
Poštovani eded73425,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedina stvar koju bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke.
Žao mi je što u ovom trenutku nismo mogli biti od velike pomoći. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas zamoliti da nas obaveštavate. Hvala vam mnogo na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Za prijem je potrebno 1 sekunda. I nastavljaju da šalju promocije na više depozita. Dotični novac nije primljena nagrada. Depozit je uplaćen, odnosno vaučer je poslat i do sada mi ga nisu vratili ali i dalje traže depozite za još igara. Amaterska i razočaravajuća situacija za kazino. Ne više.
Zatražen je dokaz o depozitu o poslednjim depozitima. Poslati su, ali se do sada nisu vratili. Novac o kome je reč nije osvojen kockanjem. Ovaj iznos je deponovan za njih, ali nikada nije kreditiran na sajtu za klađenje, a nije ni vraćen. Danas se navršava 7 dana dok pokušavam da povratim svojih mizernih 50 reala uplaćenih. Neću odustati ni da je 1 cent. Što je moje i što je njihovo i njihovo. Kladite se i izgubite da. Depozit i novac nestaju br. Čeka se odgovor. Aktivirana provizija za igru.
Dobro veče, eded73425 !
Ostajem u kontaktu sa našim odeljenjima za podršku i plaćanja kako bismo rešili ovaj problem.
Podaci koje ste im dostavili su prosleđeni provajderu plaćanja i juče, nakon odgovora provajdera, sredstva su knjižena na vaš račun.
Izvinjavam se zbog neprijatnosti, ali nažalost, kao što je Kristina napomenula, nismo u mogućnosti da ubrzamo zahtev koji je u obradi na strani provajdera plaćanja.
Dobijam iste mejlove od 13. „To je kod provajdera i u rukama menadžmenta". Primio sam oko 8 e-poruka u kojima se to govori, ali za sada nema rešenja. To je samo 50 MOJIH reala koje sam deponovao i nije pripisano na kazino račun. To nije slot novac. I sve ovo vreme bez rešenja. Ne bih želeo da osvojim nagradu u tom kazinu, inače ću imati stres od nekoliko godina i troškova advokata. Samo čekam da vratim novac da zatvorim ovaj kazino zauvek.
Pozdrav svima,
Hvala obojici na odgovorima.
eded73425, Arlekin kazino je u svojoj poslednjoj poruci naveo da je depozit pripisan na vaš račun. Možete li molim vas da proverite nalog vašeg igrača i to potvrdite?
Nijedna uplata nije pronađena niti je takva uplata obaveštena putem e-pošte. Obavestite datum i pošaljite e-poštom jer nije pronađen.
Do sada 25 dana kasnije uplata još uvek nije pronađena.
Dobro veče, eded73425 !
Upravo sam dobio odgovor od kolega na ovo pitanje.
Kao što sam rekao, depozit je knjižen na vaš račun za igre 29. januara.
Međutim, obavešten sam da je depozit izvršen sa platnog računa koji pripada trećoj osobi. Zbog toga je vaš nalog zaustavljen do trenutka kada budemo mogli da preciziramo poreklo sredstava.
Nakon toga, moći ćete da koristite svoj nalog za igru ili će sredstva biti vraćena vlasniku naloga.
Odeljenje za podršku me je obavestilo da je sada u kontaktu sa vama i dalo vam sve potrebne informacije.
eded73425, možete li pojasniti čiji način plaćanja ste koristili za uplatu depozita?
Svi uplaćeni depoziti, koje ste odmah prihvatili, u PIKS-u. Ako ste izvršili povraćaj, samo pošaljite priznanicu jer na računu nema upisa za taj iznos.
Imajte na umu da bih želeo da znam ko je vlasnik načina plaćanja koji ste koristili, a ne koji način plaćanja je korišćen. Hvala.
Do danas nije vraćen. Prihvaćeni su svi načini depozita bez brige o tome ko je vlasnik računa. Oni se samo pitaju zašto moram da vratim depozit koji sam napravio, a nije uplaćen na veb stranici kazina. Možete se registrovati i uplatiti depozite preko bilo kog računa u ime bilo koga. Oni će prihvatiti. Pokušajte da dobijete bilo kakvu vrednost. Neće te poslati. Oni prihvataju samo gotovinske unose bez obzira odakle dolaze. Ne prihvataju odlive gotovine. 50 reala koje naplaćujem je novac koji je došao sa mog računa. Ne pripada njima i odbijaju da vrate ili pošalju uplatnicu da verifikuju gde je deponovana. Deluju u lošoj nameri. Čestitamo na nagradi za najgori kazino 2023. koji se uprlja za mizernih 50 reala. Kazino klasa je poznata po ponašanju.
eded73425, pošaljite dokaz da način plaćanja koji ste koristili za depozit od 50 R$ pripada vama na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk . Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Korišćen je isti oblik depozita. Sajt mi stalno šalje zahteve za depozite i traži od mene da napravim sve više i više depozita nudeći mi promocije. Depozit je napravljen preko Pik-a Želim da odmah zatvorite moj nalog u ovom kazinu. Ne želim da primam e-poruke, promocije ili kontakte od lopova kojima je potrebno 50 reala koji nisu njihovi da bi kazino održavao. Ako to možete nazvati kazinom. Ako ne želite da ga vratite, iskoristite tih 50 reala. Mora da im je potrebno više od mene za nivo "kazina". Najgori kazino u celoj naciji. Video sam kazino kako odbija da plati bonuse i novac zarađen u igri, ali je potrebno 76 dana da se vrati 50 reala koji su deponovani na sajtu i nisu uplaćeni, to je prvi put. Uživati! 76 dana i ne vraćaju mi novac.
Ok, jasno vidim da niste zainteresovani za nastavak ove žalbe jer još uvek niste razjasnili čiji ste način plaćanja koristili, niti ste dali dokaz da pripada vama. Bojim se da bez vaše saradnje nećemo moći dalje da istražimo ovo pitanje.
Iz gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
