Igrač iz Poljske zatražio je povlačenje prije nekoliko mjeseci, ali još uvijek nije obrađen. Žalbu smo zaključili kao 'neriješenu' jer kasino nije odgovorio.
čeka se 5 mjeseci za isplatu.
2k eura status na čekanju 5 mjeseci
600 eura čekanja na računu zbog ograničenja isplate za isti dan - 2k
Dragi Krzysztof,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Da li biste bili ljubazni i potvrdili da ste prošli KYC provjeru? Da li ste ikada ranije uspješno povukli novac? Kada ste tačno zatražili povlačenje, molim vas?
Jeste li pokušali pitati kasino gdje bi mogao biti problem? Molimo proslijedite bilo koju relevantnu komunikaciju između vas i kasina na kristina.s@casino.guru (ili je alternativno objavite ovdje).
Razumijem da to može izgledati kao puno pitanja, ali volio bih razumjeti vaš problem što je točnije moguće. Unaprijed zahvaljujem na odgovoru.
Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dragi kszysio,
Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo odbiti vašu žalbu u slučaju da u datom roku ne pružite potrebne podatke.
Zdravo.
Otvorio sam račun i uplatio prvi depozit 10.1.2020
Kada sam osvojio veći iznos, odlučio sam potvrditi svoj račun.
Slijedio sam smjernice na njihovoj web stranici,
Poslao sam potrebne dokumente na provjeru.
Nikad nije bilo kontakta iz asperino kasina.
Zatraženo povlačenje ima status na čekanju
Ne znam je li račun ovjeren, jer ga ne možete vidjeti,
Počeo sam tražiti informacije na internetu. i ispostavilo se da je stage5 vlasnik
Uplatama se bave:
S5 Entertainment Limited (reg. Br. HE391419)
Chytron 3, stan 301
1075 Nikozija, Kipar
E-pošta: info@stage5-entertainment.com
imaju nekoliko kazina, mislim da rade slično.
Nevjerovatno je da takav prevarant nekažnjeno ima otvoreni kazino.
Pisao sam dozvole za Curacaso, nikoga to ne zanima.
Prošlo je više od pola godine i oni neprestano zavaravaju ljude.
Surađuju sa skrill neteller, ecopyz. Mnogi administratori na casino forumima postavljaju svoje transparente hvatajući nove žrtve.
sažetak:
01/10/2020 - Dao sam depozit
Dobio sam novac, poslao dokumente na provjeru, naložio plaćanje.
Napisao sam puno e-mailova. nema odgovora.
Status isplate je na čekanju 2k eura - (maks. Dan vršnjaka)
i 600 eura za igru
Puno vam hvala Kszysio na odgovoru. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Martina koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete uskoro vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Pozdrav Kszysio!
Odmah ću se pobrinuti za vašu žalbu. Želio bih pozvati predstavnike Asperino Casina da se pridruže ovoj raspravi kako bi se problem riješio.
Željeli bismo zamoliti Asperino Casino da odgovori na ovu žalbu. Produljujemo tajmer za 7 dana. Ako kasino ne reagira u zadanom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao „neriješen", što će negativno utjecati na ocjenu kasina.
Budući da nismo dobili odgovor od kasina u vezi s problemom, ne možemo nastaviti rješavati ovu žalbu i prisiljeni smo je zatvoriti kao "neriješenu", što će negativno utjecati na ocjenu kasina.
Iskreno se nadam da više nećete naići na ovakav problem.
Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.