Igrač iz Sjedinjenih Država bori se da zatraži povlačenje. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Tako je jednostavno igrati se i polagati novac, ali kad jednom povučete, imate toliko pukotina i sranja da skačete kroz to je neozbiljno. Već mjesecima igram i uvijek su spremni pomoći pri pologu, ali kada je u pitanju želja za povlačenjem (ne daj Bože) nema odgovora ni akcije ili bilo čega o povlačenju. Imao sam puno dobitka i čekao sam i čekao dok nisam ustao i shvatio da sam možda igrao. Tjednima kasnije napokon sam odlučio samo da igram svoj dobitak, jer sam shvatio da nikad neću dobiti svoj dobitak. To je bilo nakon pokušaja kontaktiranja s njima bez ikakvog odgovora. Razmišljao sam nego da vidim hoće li odgovoriti na deponovanje i u roku od dva minuta tamo je netko pomogao. Sranje mjesto sranja.
Dragi Bill,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem vaše probleme. Molim vas, možete li odgovoriti na nekoliko pitanja, tako da mogu u potpunosti shvatiti u čemu je problem? Je li ovo bio vaš prvi zahtjev za povlačenje? Koju ste metodu koristili? Jeste li proveli postupak KYC-a (verifikacija) u prošlosti?
Imajte na umu da sve kockarnice uzimaju KYC vrlo ozbiljno kako bi proslijedili dobitak pravom igraču. U nekim slučajevima to može potrajati i malo duže. Budite strpljivi. Potrudit ću se i nadam se da ću vam uspjeti pomoći što je prije moguće. Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela