NaslovnaPritužbeAvantgarde Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Avantgarde Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Automatski prevedeno:

Iznos: 110 €

Avantgarde Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 03/12/2023 | Slučaj je zatvoren : 31/12/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 10 meseci
Prevod

Igrač iz Norveške je tvrdio da je povlačenje iz Avantgarde kazina čekalo 20 dana. Potvrdio je da je povlačenje izvršeno nakon depozita bez ikakvih aktivnih bonusa i da je već bio verifikovan i ranije primio druga povlačenja. Uključili smo predstavnika Avantgarde kazina koji je izjavio da je povlačenje uspešno isplaćeno u skladu sa njihovim uslovima. Tražili smo od igrača da potvrdi prijem sredstava. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, bili smo primorani da odbijemo žalbu, iako je izgledalo da je problem rešen.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

zdravo , imam jedno povlačenje u Avantgarde koje čeka oko 20 dana , bio bih zahvalan za bilo kakvu pomoć tamo

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Dragi MarcensKing,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše odloženo povlačenje.

  • Da li sam dobro razumeo da je vaša uplata još uvek na čekanju na nalogu bez obrade?
  • Da li je u pitanju interni problem sa sistemom kazina ili je povezan samo sa vašim nalogom?
  • Da li su vaši dobici akumulirani sa ili bez aktivnog bonusa?

Sasvim je uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Pod pretpostavkom da ste uspešno završili KIC verifikaciju i da je vaše povlačenje odobreno, zaista verujem da je samo pitanje vremena kada ćete je dobiti.

Radujemo se Vašem odgovoru. Hvala unapred.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Da, povlačenje je još uvek na čekanju, ne razumem šta je uzrok ovog kašnjenja.

Ovo povlačenje je izvršeno nakon depozita bez aktivnih bonusa itd.

Već verifikovano , i ranije su primili druga povlačenja , ali izgleda da su zaboravili da obrađuju ovo povlačenje

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Hvala vam puno, MarcensKing, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Mihalu ( michal.v@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Zdravo MarcensKing,


Moje ime je Michal i ja ću vam pomoći u vašem slučaju. Želeo bih da zatražim prisustvo predstavnika kazina u ovom razgovoru.


Dragi Avantgarde Casino ,


Možete li eventualno dati dodatne informacije u vezi sa povlačenjem i razjasniti situaciju?


Hvala unapred.


S poštovanjem,

Michal

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Zdravo,


Gledajući račun možemo videti da je povlačenje uspešno isplaćeno u skladu sa našim uslovima i odredbama.


Hvala na strpljenju,


Avantgarde Support

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Dragi MarcensKing,


Možete li nas obavestiti kada će vam sredstva biti isplaćena kako bismo mogli da označimo žalbu u našem sistemu kao rešenu? Čekaćemo vašu potvrdu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Dragi MarcensKing,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Pozdrav svima,


Čini se da je ovaj problem možda rešen, ali bez potvrde igrača primorani smo da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti