Igrač iz Švedske je čekao isplatu iz kazina Avantgarde 6 nedelja. Uprkos tome što je dva puta dostavio dokumente i prihvatio ih, kazino je i dalje odbio da plati. Kontaktirali smo igrača da prikupimo više informacija i produžili vreme odgovora za 7 dana. Međutim, igrač nije odgovorio u datom roku. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.
Avantgarde kazino odbija da plati nakon 2 meseca čekanja,
dva puta tražeći dokumente, prihvatite ih i svejedno odbijete da platite
Poštovani Oliver Švedsko,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
