NaslovnaPritužbeAvantgarde Casino - Povlačenje igrača je odloženo više od mesec dana.

Avantgarde Casino - Povlačenje igrača je odloženo više od mesec dana.

Automatski prevedeno:

Iznos: £740

Avantgarde Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 29/01/2024 | Slučaj je zatvoren : 27/03/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 8 meseci
Prevod

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je čekao više od mesec dana da podigne svoj dobitak iz kazina. Uprkos obavezama koje je kazino preuzeo, njegovo povlačenje je ostalo neobrađeno. Igrač je tvrdio da je ovo bio njegov prvi pokušaj povlačenja i da su njegovi dobici akumulirani bez ikakvih aktivnih bonusa. Kazino je, međutim, naveo da je račun igrača lažan i da je povezan sa drugim sumnjivim nalozima. Kazino je poslao samo delimičnu uplatu od 66 dolara u bitkoin novčanik igrača. Tražili smo dodatne informacije od obe strane, ali igrač nije odgovorio, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Zdravo, imam kašnjenje više od mesec dana u ovom kazinu.

(verifikovao i napravio nekoliko depozita)


Obećano je da će isplata biti prebačena početkom ove nedelje, a isplate još uvek nisu obrađene

(detaljne informacije na snimcima ekrana)

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Dragi Albert London,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?

Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Zdravo , ne ovo je moje prvo povlačenje tamo ,

Prvo povlačenje iz promocije besplatnih okretaja (sa obaveznim prvim depozitom)

I još dva povlačenja novca nakon depozita (bez ikakvih bonusa i promocija)

I svi oni još uvek čekaju više od mesec dana

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Hvala vam puno, AlbertLondon, na pružanju svih potrebnih informacija. Vašu žalbu ću sada preneti mojoj koleginici Dominiki ( dominika.l@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Zdravo AlbertLondon,


Ovo je Dominika i od sada ću se pobrinuti za vašu žalbu. Želeo bih da pozovem predstavnike Avantgarde kazina da se pridruže ovoj diskusiji kako bismo rešili problem. U međuvremenu, ako imate bilo kakva ažuriranja u vezi sa svojim povlačenjima, obavestite nas.


Dragi Avantgarde Casino ,

Možete li, molim vas, da pružite ažuriranje o statusu zahteva igrača za povlačenje?


Najlepše želje,

Dominika

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Na osnovu informacija koje sam prikupio, sva kazina TrueBet affiliates grupe (Avantgarde, Truefortune, Pure, Davinci) i kazina koja oglašavaju su prodata ili je tamo promenjeno rukovodstvo i izgleda da novi tim kazina Avantguarde ne želi da plati verovatno


U svakom slučaju, nadamo se da će konačno odgovoriti

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Pozdrav svima,


Iako je jedna uplata već poslata, u našoj istrazi utvrdili smo da je ovaj nalog, između ostalog, lažan (verovatno isti korisnik).


Casino Guru je dobrodošao da nas kontaktira privatno da dobije više informacija o ovom klijentu.


Hvala i prijatan dan.


Avantgarde

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

ovo je interesantno jer podrška još uvek odgovara (pre nekoliko dana) da će novac biti uplaćen i samo treba da sačekate 18 radnih dana

(kao što se vidi na snimcima ekrana)


informacija da je poslata jedna uplata je laž (to mogu lako da dokažem)

Kazino Avantgarde je poslao samo 66 dolara u moj Bitcoin novčanik

(Ne razumem odakle je došao ovaj iznos)


filefile



Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 9 meseci
Prevod

I još uvek mogu da se prijavim na svoj nalog, nije zatvoren iz nekog razloga


U prilogu snimak ekrana završene transakcije povlačenja (50 funti)


Zašto kazino nije vratio iznos svih depozita (105 GBP) i nakon zatvaranja računa je otvoreno pitanje, po mom mišljenju, čisto smeće se dešava u Avantgarde kazinu!


Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Kontaktirao sam predstavnika kazina u vezi sa lažnim nalogom i sada čekam više informacija.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Zdravo,


Pošto je postojalo mnogo drugih naloga sa velikom mogućnošću da se povežu i sa ovim računom, na koje su isplaćene isplate. Ne vidimo razlog za vraćanje sredstava kada je klijent u potpunosti svestan svojih postupaka.


Platforma je više nego dobrodošla da nas kontaktirate privatno gde ćemo podeliti ono što znamo.


Hvala na saradnji,


Avantgarde

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Poštovani Avantgarde Casino , poslao sam vam e-poruku u vezi sa ovom žalbom, ali još nisam dobio nikakav odgovor. Možete li mi dati detalje žalbe preko moje adrese e-pošte ( dominika.l@casino.guru )?

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Hvala ti, Dominika.


Poslali smo vam privatnu e-poštu.


Želim ti lep dan,


Avantgarde Support

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Dragi AlbertLondone , da li biste mogli da mi dostavite fotografiju vašeg pasoša sa boljim osvetljenjem preko moje adrese e-pošte ( dominika.l@casino.guru )?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Dragi AlbertLondon,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti