Igračica iz Velike Britanije ima poteškoća s primanjem svojih sredstava. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Još uvijek čekam da se moj povlačenje obradi nakon 3 dana, nisam zadovoljan ovom web-lokacijom i neću je više upotrebljavati, samo želim svoj novac koji dugujem, a zatim mogu zatvoriti račun
Draga Julie,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Sasvim je uobičajeno za povlačenje, potrebno je nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno prerade. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i da sačekaju najmanje 14 dana nakon što zatraže povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Ako do tada ne dobijete dobitak, javite nam se i mi ćemo pokušati da vam pomognemo. Hvala vam na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristína
Nikada nisam poznavao nijednu web lokaciju za kasino koja bi vam dugo trebala platiti
Julie, svaki je kasino drugačiji i nažalost, nekima od njih je potrebno duže vrijeme da obrade transakciju. Možete li nas, molim vas, obavijestiti ako postoji nešto novo u vezi s ovim slučajem?