Igrač iz Singapura je izjavio da je kazino, nakon što je ispunio potreban promet za povlačenje, odložio proces sa izgovorima. Nakon nezadovoljavajućih odgovora, igrač je zatražio povraćaj svog depozita, ali je nalog naknadno suspendovan. Tim za žalbe je pokušao da pomogne produžavanjem vremena za odgovor i traženjem dodatnih informacija; međutim, igrač nije odgovorio, što je dovelo do odbijanja žalbe.
B9 kazino je prevara!
Prvo, potrebno je da napravite k1 promet pre nego što se u potpunosti povučete.
Nakon što sam postigao k1 promet, oni odlažu moje povlačenje dajući mnogo izgovora. Odustao sam i zatražio povraćaj mog depozita. Ispraznite obećanja i sada suspendujte moj nalog.
Dragi Cbeee,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Proverio sam uslove i odredbe , i evo šta sam našao:
Svi depoziti moraju ispuniti najmanje 1 (Jedan) put iznos obrta depozita pre nego što se izvrši bilo kakvo povlačenje. Primer depozita = obaveza obrta od 100 SGD = 100 SGD k 1 = 100 SGD
Nije neobično da kazino ima ovo pravilo. Neka kazina zahtevaju klađenje na depozit od 1k, a neka 3k, ali možete pronaći kazina sa još većim zahtevima za ulaganje za deponovani novac. Preporučio bih vam da kontaktirate kazino i pratite uputstva. Alternativno, ako ne želite da ispunite uslove za klađenje, raspitajte se o dodatnim informacijama u vezi sa troškovima obrade transakcije.
Da li sam dobro razumeo da ste jednom završili sa klađenjem svog depozita?
Da li ste prošli punu KIC verifikaciju?
Možete li navesti kada ste tačno podneli zahtev za povlačenje?
Da li ste od korisničke podrške dobili neko objašnjenje zašto je vaš nalog suspendovan?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
